DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráč zaznamenal technické závady související s novými hrami.

Joka Room Casino - Hráč zaznamenal technické závady související s novými hrami.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$200

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie zažil technické problémy při hraní nových kasinových her. Účet hráče byl navíc zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad


Už 6 měsíců jsem stálým vkladatelem .. Nikdy jsem neměl problém, ale v

Za posledních 24 hodin přidali asi 20 nových her,

Od té doby, co jsem se je pokusil přehrát, můj účet se neustále otáčí, odhlásí mě nebo stále stiskne točení, když jsem nikdy nestlačil tlačítko, donutí mě znovu načíst ... Vložil jsem 250 $ za posledních 12 hodin, všechno jsem ztratil a bylo to zápas hrát.

Poslal jsem jim tuto zprávu amung others, a oni mi nemohou nebo nepomohou s odpovědí a nevrátí nic na můj účet ..

na jokaservice@jokaroom.com

Před 29 minutami Podrobnosti


Ahoj, vložil jsem spoustu vkladů a hry mě odhalily uprostřed hraní bez předchozího upozornění, ale stále mi bere prostředky, většinu času jsem strávil online chatem, dali mi 10 zde a řekli můj účet je v pořádku, ale nemyslím si, že opravdu vypadají, protože jsem vložil přes 130 vkladů a nevyhrál nic, všechny nové hry se tam stále točí, nebo to řekne internet běží pomalu, mluvil jsem se svou internetovou společností a oni řekli Internet běží dobře, je to na vašem konci Smazal jsem mezipaměť a resetoval jsem pH Zkoušel jsem na svém notebooku a stejný problém, pokud si uděláte čas podívat se na můj účet Vložím spravedlivý bit, nikdy jsem nevybral poslední týden nic ale dramata se snaží hrát hry Požádal jsem on-line podporu, aby to napravili, řekli, že ano, a je jim líto, zkuste mi dát 10 dolarů, ale nemá smysl, pokud to nefunguje, pokud je to možné, chci, aby se můj účet podíval a slušný bonus, jak říkám, zasloužím si částku, kterou jsem vložil a byl úplně okraden, pomozte mi získat můj účet Do té doby jsem to neopravil, bohužel nevkládám ani cent

Odesláno na cestách s Vodafone


A teď uzavřeli můj účet

Co můžu dělat????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Salvatore,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy petronela.k@casino.guru ? Jakékoli screenshoty nebo historie her by byly pro náš případ velmi užitečné. Mohli byste také poradit, zda jsou v kasinu nějaké prostředky? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mám od nich e-maily, když jsem se jich na to zeptal a oni přiznávají uzavření svého účtu a řekli mi, že jsem je obvinil z krádeže peněz z nich .. Můžu ti je poslat? Po ukončení chatu zmizí a protože nemám přístup ke svému účtu, nemůžu získat ani žádnou historii her 😑😑😑😑

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rozumím Salvatore. Prosím, pošlete mi tento e-mail. Předem moc děkuji.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Salvatore,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky