DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráč zažil technické závady.

Joka Room Casino - Hráč zažil technické závady.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$100

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie vložil prostředky na svůj účet. Bohužel kvůli technickému problému byl celý vklad odehrán v jedné sázce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj iPad se při hraní pokies neustále blýskal a zamykal.

Právě jsem doplnil $ 100,00 a šel jsem si vybrat sázku.

iPad se zamkl a nějak se vsadilo 100 $ na 1 sázku. Strávil jsem další 3 dny a hodiny svého času čekáním a rozhovorem s týmem podpory zákazníků. Bylo mi řečeno, že budu obnovena a finanční prostředky se projeví, jakmile restartuji hru.

Udělal jsem, jak jsem byl požádán, ale žádné prostředky neodrážely.

Poslal jsem snímky obrazovky a pak mi bylo řečeno, že si nemohou pomoci.

naprosto špatná služba.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Riley,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláte, mohli byste prosím předat svou historii her na adresu petronela.k@casino.guru ? Proč vám kasino odmítlo vrátit peníze? Byl to váš první vklad v tomto kasinu nebo jste na svůj účet vložili prostředky dříve? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem několikrát, což nebyl můj první vklad. Budu se starat o herní historii aass požadované.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Riley,

Stále jsem nedostal vaši historii her. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Riley,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky