Hráč z Austrálie vložil prostředky na svůj účet. Bohužel kvůli technickému problému byl celý vklad odehrán v jedné sázce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Můj iPad se při hraní pokies neustále blýskal a zamykal.
Právě jsem doplnil $ 100,00 a šel jsem si vybrat sázku.
iPad se zamkl a nějak se vsadilo 100 $ na 1 sázku. Strávil jsem další 3 dny a hodiny svého času čekáním a rozhovorem s týmem podpory zákazníků. Bylo mi řečeno, že budu obnovena a finanční prostředky se projeví, jakmile restartuji hru.
Udělal jsem, jak jsem byl požádán, ale žádné prostředky neodrážely.
Poslal jsem snímky obrazovky a pak mi bylo řečeno, že si nemohou pomoci.
naprosto špatná služba.
Vážený Riley,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláte, mohli byste prosím předat svou historii her na adresu petronela.k@casino.guru ? Proč vám kasino odmítlo vrátit peníze? Byl to váš první vklad v tomto kasinu nebo jste na svůj účet vložili prostředky dříve? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Vložil jsem několikrát, což nebyl můj první vklad. Budu se starat o herní historii aass požadované.