DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Joka Room Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$8 880

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie si stěžuje na neoprávněné vklady. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

8880 $ za neautorizované transakce z jokaroom.

Celkově bylo z mého účtu odebráno 8880 $ od procesoru jokaroom Rrog.

Natáhl jsem se do kasina, ale opakovaně mi bylo řečeno to samé, že moje stížnost byla eskalována a že mě kontaktují 24 až 48 hodin e-mailem nebo telefonem ohledně vrácení peněz, ale já přístav obdržel buď a jsou to 2 týdny.

Mají živý chat, který jsem si zasílal a pokaždé, když se jich zeptám na proces mého sporu, vyhýbají se otázkám nebo chat jen ukončují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Rairai,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. S jakou platební metodou souvisí? Byla částka odečtena z vaší peněženky a připsána na váš kasinový účet? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s bankovním výpisem na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Rairai,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky