Hráč si stěžuje, že stránka kasina nefunguje a je nedostupná. Stížnost byla vyřešena, protože hráč má stále přístup na web pomocí svého VIP odkazu.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč si stěžuje na dostupnost kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100 000
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Komu se to může týkat.
Přišel jsem k vám, když jsem jednou potřeboval vaši pomoc, pomohli jste vyřešit tento problém za mě, doufám, že tento hlavní problém u mě vyřešíte znovu. Jsem VIP zákazníkem od září 2018 v kasinu jokaroom. Byl jsem věrným a důsledným členem, který vložil více než 100 tisíc surových peněz. Investoval jsem 2 roky do budování svého VIP statusu a důvěry v toto kasino a nyní se říká, že již nejsou v provozu. Mluvil jsem s mým hostitelem VIP včera během svého cashbacku, on nic neřekl, mluvil jsem se zákaznickým servisem o tom, že kasino je připraveno k údržbě po dobu 45 minut (je lháno), nyní je to 20 hodin a stále se uvádí „kasino joka room is již není v provozu. Snažil jsem se kontaktovat e-mail uvedený v této zprávě a bez odpovědi. Také jsem provedl svůj vlastní průzkum jako sesterský web tohoto kasina, pokiepops se také zavřel. Ironicky jsem také zjistil, že stejný management a majitelé mají otevřelo nové kasino s názvem „KING Jonnie". Jak si dokážete představit, měl jsem 2 roky, kdy jsem v tomto kasinu uložil přes 100 tisíc dolarů, stal se elitním VIP členem, měl dohody s vedením a pak najednou všechno zmizelo .Tady je něco velmi podezřelého a doufám, že mi to pomůžete vyřešit, chci jednu ze dvou věcí, buď chci dostat zaplacenou paušální částku za zničení veškeré tvrdé práce a času, který jsem investoval, abych se stal takovým elitní VIP všechny peníze ive dané th je kasino pro ně, aby pouze porušili svou vlastní smlouvu tím, že vypnou bez předchozího upozornění, nebo mohou najít způsob, jak převést můj VIP status v jejich novém kasinu, kde mají stejnou správu. Doufám, že se vám ozvu brzy, protože toto je pro mě velmi stresující čas, protože jsem si takové zacházení a lži opravdu nezasloužil.
Nejlaskavější pozdravy
Troy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Troy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vašem problému. Obdržíme mnoho stížností se stejným problémem. Pokud víme, budete stále moci vybírat své výhry, pokud nějaké máte, prostřednictvím jejich podpory. Stejný problém jsme zažili s jejich sesterským kasinem Johnny Kash Casino a později jsme zjistili, že se jedná pouze o re-branding - jiný web / jméno (King Johnnie, kterého jste zmínili) - ale hráči si tam stále mohli vést své staré účty. Doporučil bych vám počkat několik dní, abyste zjistili, jak se současná situace vyhrocuje. Dejte nám vědět, zda v souvislosti s případem dojde k nějaké aktualizaci.
S pozdravem,
Nick
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Dokázal jsem přijít na způsob, jak obejít stránku „již nejsme v provozu". Musel jsem vložit adresu URL sekce VIP a bylo mi umožněno chatovat na podporu. Nejdůležitější věcí je skutečnost, že mi o tom nikdo neřekl, protože jsem tam elitní VIP, a skutečnost, že jsem četl další recenze a říká, že se uzavřelo, že už to nebere australské zákazníky, ale když jsem mluvil se zákaznickou podporou, řekli mohou mě ujistit, že jokaroom je stále aktivní. Také jsem jim včera před 16 hodinami řekl, aby mi management zavolal, když jsem měl co do činění s managementem, dokud vedoucí VIP manažer, odešel, měl problémy s mým „hostitelem VIP", protože se i nadále pokoušel porušovat dohodu, kterou měl s jokaroom po celé měsíce, což je vypořádání cashbacku, které je na místě, protože jsem vždy vložil a ujistil se, že nepřijímám žádné další bonusy VIP ani bonusy za zápasy, stejně jako zahrnutí desetníků a výběrů, které zajišťují správnost procentního poměru, takže dokážete si představit, že bych nikdy nedovolil žádnému kasinu, aby porušilo takovou dohodu. Mimochodem, očividně mě „nový správce vipů dnes kontaktuje ve vztahu ke všem. Dám vám vědět, co se stane, pokud to udělají, doufám, že problém vyřeší, jinak chci tuto záležitost posunout dále. Děkuji za váš čas Nicku
S přátelským pozdravem.
Troy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Slyšel jsem z kasina jokaroom, nedostal jsem telefonát od vedení, což je v pořádku, protože můj hostitel VIP mě ujistil, že mluvil s vedením a můj souhlas s 10% cashbackem zůstane stejný. Řekl také, že adresa URL pro mě nikdy neměla být základním webem, protože jsem VIP, takže se nyní přihlásím pomocí jiné adresy URL, stále si nejsem jistý, proč existují další věci, které uvádějí, že je uzavřena a již není v operace, ale ne, budu to hrát jen podle sluchu. Mockrát vám děkuji, pokud vás čekají další problémy, budu vás zde informovat. Prozatím je problém vyřešen a nechci, abyste mu z cesty vyšli, když je teď vše v pořádku. Děkuji Nick a ještě jednou děkuji guru kasina ..
Nejlaskavější pozdravy
Troy
Editováno
Automaticky přeloženo:
