Pokud jste normální hráč kasina, je to spolehlivé kasino, stáhne se, dá vám nabídky s normálními promo akcemi a turnaji.
Ale pokud jste typ VIP hráče, neodvažujete se zde utrácet, pokusili se snížit moji VIP léčbu na 5%, dostanu jeden turnaj navíc, o kterém si myslím, že je zmanipulovaný, můžu udělat 30 aud za zatočení po celý den a Nikdy neporazím top 10. Bodový systém je brutální 30 aud je 1 bod, vsadím až 25 400 bodů = 750 000 vsazených a musí to být v surových penězích, vložil jsem 84 stránek x 10 na stránku a utratil přes 35 000 $.
A nějak podmínky pro vip říkají, že dostanete více bonusů a větší ocenění, ale opak je pravdou, jakmile vědí, že utrácíte, všechno to zničí. Nikdy jsem neslyšel o kasinu s 5% a ani nemluvíme o cashbacku, diskutujeme o peněžních bonusech, které mají velké sázky.
Snažím se s tím teď bojovat, je to velmi hrozné, také nemají komu zavolat, takže nemůžete přímo mluvit s vedením, bylo mi řečeno, že to udělal nový management, ale nemají to písemně, což je již zavádějící a není správné. drž se dál od velkých utrácejících
If you are a normal casino player this is a reliable casino, it will withdraw, it will give you offers with normal promos and tournaments.
But if you are a vip kind of player dont you dare spend here, they have tried to put down my vip treatment to 5% I get one extra tournament which I think is rigged, I can do 30 aud per spins for an entire day and I never break top 10. the point system is brutual 30 aud is 1 point, im up to 25400 points = 750.000 wagered and it has to be in raw money, ive deposited 84 pages x 10 per page and spent over $35000.
And somehow the terms and conditions for vip say you will get more bonuses and more appreciation but its the opposite once they know you spend they destroy it all. ive never heard of a casino with 5% and we arent even discussing cashback we are discussing cash bonuses that have big wagers.
I am trying to fight this now, its very terrible they also have no one to call so you cant directly speak to management, I was told the new management did this but they dont have this in writing which is already misleading and not right. stay away big spenders
Ahoj biginkedaussie,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své obavy a zpětnou vazbu.
Za prvé, pokud jde o bonusy, chápu, že jako VIP hráč můžete mít určitá očekávání. Naše kasino nabízí řadu bonusů a propagačních akcí za určitých podmínek.
Jsem rád, že se vám některé funkce našeho kasina líbí, a stejně tak mě mrzí, že nejste spokojeni s našimi bonusovými nabídkami. Naštěstí se zábavní průmysl neustále mění a doufáme, že se v blízké budoucnosti dočkáme bonusu, který si můžete užít.
Jako VIP pro naše kasino bereme tyto záležitosti vážně a chceme vaše obavy řešit s vaším správcem účtu, pokud byste byli tak laskav a poskytli mi svou e-mailovou adresu, prosím.
Chceme zdůraznit: Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní VIP zážitek, který zahrnuje exkluzivní bonusy a personalizovanou podporu. A jsme vždy otevřeni zpětné vazbě na zlepšování naší nabídky.
Ve Spin Samurai bychom chtěli, aby vaše zážitky s námi byly vzrušující a zábavné – více o zábavě. Pokud můžeme něco udělat pro zlepšení vašeho zážitku, dejte nám prosím vědět.
S pozdravem,
Roztočte samuraje
Hello biginkedaussie,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
Firstly, regarding bonuses, I understand you may have certain expectations as a VIP player. Our casino offers a range of bonuses and promotions subject to specific terms and conditions.
I am happy to hear there are certain features of our casino that you enjoy and I am equally sad to hear you are not happy with our bonus offers. Fortunately, the entertainment industry is constantly changing and we hope to see a bonus for you to enjoy in the near future.
As VIPs for our casino, we take these matters seriously and want to address your concerns with your account manager if you would be so kind as to provide me with your email address, please.
We want to emphasize: We aim to provide a high-quality VIP experience, which includes exclusive bonuses and personalized support. And we are always open to feedback on improving our offerings.
At Spin Samurai, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Sincerely,
Spin Samurai