Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření KYC. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$700
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Joka Room Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl jsem požádán, abych uvedl podrobnosti, které mám stáhnout. Být řekl, že to byl zrnitý obrázek bla bla bla ... Nakonec to muselo být v pořádku. Jednalo se o tři identifikační údaje, které jsou vyžadovány, a teprve poté je třeba požádat o bankovní výpis, aby se ujistil, že je správný účet. Dal jsem, co je požadováno, a nebudu nadále poskytovat všechny své osobní údaje. Zdá se mi, že peníze nikdy nebudou vyplaceny. Je velmi snadné vložit své peníze, ale není to tak snadné, aby se jejich peníze dostaly.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Gail,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všechno bylo vyřešeno. Děkuji ti za tvou radu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám za vaši aktualizaci Gail. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
