DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky.

Joka Room Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$200

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Austrálie má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Uložené peníze, které nelze převádět, nespočetně mnoho úsilí, možná budou muset kontaktovat banku jako padělané transakce. Špatná situace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jeanettte,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohl byste prosím poradit, zda chcete své výhry stáhnout nebo vrátit zálohu? Vložili jste v minulosti nějaké prostředky na svůj účet, nebo jste už dříve z tohoto kasina dostali nějaké výhry? Nakonec jste se pokusili tento problém s kasinem sdělit?

Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažil jsem se je kontaktovat. Chci jen vybrat Můj dlužný zůstatek. Proč je to tak těžké?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám, Jeanettte, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:

„Věřím, že to není skutečná společnost. Žádný opravdový kontakt po otázkách. Mělo to být trochu legrace, ale nemůžu vybrat finanční prostředky."

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jeanettte,


Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.


Chtěl bych pozvat Joka Room Casino, aby se připojil k této konverzaci a poskytl nám informace o stažení Jeanettte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Zuzana,


Klient provedl 5 vkladů a řekl, že chtěla provést pouze 2 vklady. Ukázalo se tedy, že se hrálo všech 5 vkladů. Nemůžeme vrátit žádné prostředky, protože všechny byly odehrány.


pozdravy

Levi

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený pokoj Joka,


mohu laskavě požádat o zaslání všech důležitých důkazů na můj e-mail zuzana.r@casino.guru. Herní historie hráče ukazující veškerou rovnováhu, která byla odehrána, by měla být dostatečná. Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuju. Pokud byl odehrán, nejsou k dispozici žádné prostředky k výběru.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jeanettte,


Mohu s vámi objasnit, považujete tuto stížnost za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jeanettte,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hráč bohužel neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky