DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Joka Room Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 200

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby to čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nedovolil bych, abych vystoupil, a nebudu reagovat. Byly 3 týdny bez odpovědi by se nedoporučoval vůbec.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Steve,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Byl to váš první požadavek na výběr? Jaký způsob platby jste použili?

Žádné z vážných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů.

Mohli byste mi sdělit, zda jste v minulosti dokončili ověření účtu?

Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Steve,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky