Hráč bojuje s dlouhotrvajícím ověřením KYC v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč se snaží ověřit účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$460
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
No, nejprve jsem vyhrál $ 1800, tak jsem prošel procesem ověření a trvalo to asi 5 týdnů, než mi trvalo, než mě klepali a nedali mi peníze. Trvalo jim navždy projít procesem a ověřte, že jsem mluvil s asi 30 různými zaměstnanci a nahrál mé dokumenty asi 15 různých časů, a to má trvat až 48 hodin, to bylo 5 týdnů a stále ne. Pak, aby to bylo úplně nemožné, jsem se pokusil přihlásit dnes večer a web se vrací, že kasino zavřelo své dveře navždy. Jsem rád wtf. Žádné varování žádné upozornění nic a mají více než 460 mých peněz. Co můžu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Kylie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vašem problému. Obdržíme mnoho stížností se stejným problémem. Pokud víme, budete stále moci vybírat své výhry prostřednictvím jejich podpory. Stejný problém jsme zaznamenali u jejich sesterského kasina a později jsme zjistili, že se jedná pouze o re-branding - jiný web / název - ale váš účet by tam měl být stále k dispozici. Doporučil bych vám počkat několik dní, abyste zjistili, jak se současná situace vyhrocuje. Dejte nám vědět, zda v souvislosti s případem dojde k nějaké aktualizaci.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
