Hráč bojuje s dlouhotrvajícím ověřením KYC v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč se snaží ověřit účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$460
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Joka Room Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
No, nejprve jsem vyhrál $ 1800, tak jsem prošel procesem ověření a trvalo to asi 5 týdnů, než mi trvalo, než mě klepali a nedali mi peníze. Trvalo jim navždy projít procesem a ověřte, že jsem mluvil s asi 30 různými zaměstnanci a nahrál mé dokumenty asi 15 různých časů, a to má trvat až 48 hodin, to bylo 5 týdnů a stále ne. Pak, aby to bylo úplně nemožné, jsem se pokusil přihlásit dnes večer a web se vrací, že kasino zavřelo své dveře navždy. Jsem rád wtf. Žádné varování žádné upozornění nic a mají více než 460 mých peněz. Co můžu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Kylie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vašem problému. Obdržíme mnoho stížností se stejným problémem. Pokud víme, budete stále moci vybírat své výhry prostřednictvím jejich podpory. Stejný problém jsme zaznamenali u jejich sesterského kasina a později jsme zjistili, že se jedná pouze o re-branding - jiný web / název - ale váš účet by tam měl být stále k dispozici. Doporučil bych vám počkat několik dní, abyste zjistili, jak se současná situace vyhrocuje. Dejte nám vědět, zda v souvislosti s případem dojde k nějaké aktualizaci.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
