Hráč bojuje s dlouhotrvajícím ověřením KYC v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráčka nespolupracovala a její chování bylo urážlivé.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč se snaží ověřit účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$400
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Prostřednictvím jejich KYC jsem předložil veškerou nezbytnou dokumentaci. V nahrávání dokumentace k kreditní kartě jsem nemohl pokračovat, protože uvedl, že fotografie karty překročila limit velikosti. Takže jsem ořízl fotografii, ale čísla zůstala viditelná a oni říkali, že to nebylo přijatelné k oříznutí. Teď jdu do reloadu a nemůžu, protože už obsahuje staré obrázky. Posílají mi další e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tracey,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Je běžné, že některé dokumenty požadují opakovaně.
Poté je docela obvyklé, že se výběr stáhne, trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Pokud byly tyto informace užitečné, dejte nám vědět. Těšíme se na vás.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tracey,
Děkujeme, že jste nás informovali. Pokoušíte se nyní vybrat své peníze, nebo se váš problém týkal pouze ověření KYC?
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažil jsem se dnes ráno přejít na web JokaRoom Casino a na něm je uvedeno „již není v provozu", omlouváme se za případné nepříjemnosti. Kontaktujte nás prosím na jokaservice@jokaroom.net.
Tito lidé mají všechny mé údaje a identifikaci licence a kreditní karty.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tracey,
Obdržíme mnoho stížností se stejným problémem. Pokud víme, budete stále moci vybírat své výhry prostřednictvím jejich podpory. Stejný problém jsme zaznamenali u jejich sesterského kasina a později jsme zjistili, že se jedná pouze o re-branding - jiný web / název - ale váš účet by tam měl být stále k dispozici. Doporučil bych vám vybrat si peníze nebo počkat několik dní, abyste zjistili, jak se současná situace vyostřuje. Dejte nám vědět, jak se rozhodnete.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
a jak mám vybrat peníze, když se nemohu dostat na web?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak jsem zmínil ve své předchozí odpovědi, měli byste být schopni stáhnout se prostřednictvím jejich podpory.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslal jsem e-mail na jokaservices@jokaroom.net a oni mi zavolali, že mi posílají odkaz. Myslím, že se jedná o podvod. Nikdo mi nic neposlal a zdá se, že ani ty nedokážeš pomoci. Lidé dostali moje bankovní údaje a licenci a zdá se mi, že neudělám pokrok. Jediné, co dostávám, je železnice.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mnoho hráčů si v tuto chvíli stěžuje na Joka Room, ale většina z nich si mohla vybrat své peníze. A jak vidíte, můžete se k nim také dostat. Jsem si jistý, že vám tam umožní vyplacení zůstatku. Je možná těžší je v tuto chvíli kontaktovat, protože jejich stránky jsou aktuálně nefunkční.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je všechno podvod. Casino Guru vás udrží v naději a naděje, zatímco JokaRoom Casino čeká, až vezme peníze z vašeho účtu.
Nyní musím zrušit účet a změnit licenci.
Opravdu to o tomto podvodu zveřejním na sociálních médiích a u příslušných právnických osob.
Nikdy znovu!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Tracy,
Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu? Pokud problémy přetrvávají, pokusíme se kontaktovat kasino, ale nemůžeme vám s jistotou slíbit, že odpoví.
Nejlepší hodnocení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Tracey,
Od vás jsme nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud neodpovíte do příštích 7 dnů, bude vaše stížnost zamítnuta.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemáte v úmyslu mou stížnost dotáhnout do konce. Jiní lidé mi řekli, že jde o podvod, který ve spolupráci s JokaRoom zabrání přijímání výplat. Podal jsem stížnost na záležitosti spotřebitelů a federální policii. Takže jsem si jistý, že vás už nebudu slyšet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Tracey,
Za vybírání stran nepřijímáme žádné platby. Joka Room na nás ne vždy reaguje, proto jsem vám doporučil kontaktovat je prostřednictvím jejich podpory. Protože jste s námi nespolupracovali a vaše chování je urážlivé, jsem nyní nucen vaši stížnost odmítnout.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
