Hráč z Austrálie požaduje více informací o nedávných událostech, které se v kasinu odehrávají. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Australia is requesting more information regarding recent events taking place in the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Austrálie požaduje více informací o nedávných událostech, které se v kasinu odehrávají. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Jsem zvědavý, jak konečně začnu vyhrávat, jsem až 2500, zavřeli mi web kvůli údržbě, je to normální, protože si myslím, že to není opravdu fér?
I am curious as I finally start to win , I’m up 2500 they have shut the site on me for maintenance, is this normal as I think it is not really fair ??
Vážený Arky79,
Děkujeme za zadání dotazu. Od loňského března 2020 jsme obdrželi mnoho stížností od běžných hráčů (ne VIP) se stejným problémem. Pokud víme, i když bylo kasino uzavřeno kvůli rebrandingu, běžní hráči si stále mohou vybírat své výhry prostřednictvím podpory kasina jokaservice@jokaroom.net .
Zdá se však, že pro VIP hráče je stále k dispozici salonek.
Mohl byste prosím doporučit přesný odkaz na web kasina, protože Joka Room je v naší databázi označen jako uzavřený? Kdy jste se naposledy úspěšně přihlásili ke svému účtu? Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Arky79,
Thank you for submitting your query. Since last March 2020, we have received many complaints from the regular players (non-VIPs) with the same issue. As far as we know, even if the casino has been closed for rebranding, regular players are still able to withdraw their winnings through casino support jokaservice@jokaroom.net.
However, apparently, there’s a lounge which is still available for the VIP players.
Could you please advise the exact casino website link since Joka Room is marked in our database as closed? When was the last time when you’ve logged into your account successfully? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vážený Arky79,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Arky79,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.