DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráč se ptá na dostupnost kasina.

Joka Room Casino - Hráč se ptá na dostupnost kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$2 500

Joka Room Casino
Odeslaná: 15.2.2021 | Uzavřená : 1.3.2021
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Austrálie požaduje více informací o nedávných událostech, které se v kasinu odehrávají. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Jsem zvědavý, jak konečně začnu vyhrávat, jsem až 2500, zavřeli mi web kvůli údržbě, je to normální, protože si myslím, že to není opravdu fér?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Arky79,

Děkujeme za zadání dotazu. Od loňského března 2020 jsme obdrželi mnoho stížností od běžných hráčů (ne VIP) se stejným problémem. Pokud víme, i když bylo kasino uzavřeno kvůli rebrandingu, běžní hráči si stále mohou vybírat své výhry prostřednictvím podpory kasina jokaservice@jokaroom.net .

Zdá se však, že pro VIP hráče je stále k dispozici salonek.

Mohl byste prosím doporučit přesný odkaz na web kasina, protože Joka Room je v naší databázi označen jako uzavřený? Kdy jste se naposledy úspěšně přihlásili ke svému účtu? Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Arky79,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky