Hráč z Austrálie požaduje více informací o nedávných událostech, které se v kasinu odehrávají. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Australia is requesting more information regarding recent events taking place in the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Austrálie požaduje více informací o nedávných událostech, které se v kasinu odehrávají. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj, hraju v kasinu jokaroom většinou dobře, až do nedávné doby posledních pár měsíců jsem si všiml, že stroje fungují odlišně a neplatí online, takže by měly mít stroje, které by se nechaly ovládat, když jsou na funkcích, nebo když se třetí funkce chystá projít, vytáhne se zpět, když Podíval jsem se na vás v kasinu Moree Četl jsem, že jokaroom fungoval bez licence, která byla 23. června 2020 Zeptal jsem se jich na to a oni řekli, že mají aktuální licenci, kterou i nadále ukládám a stejné věci jsme stále děje se se stroji Jsem VIP Mám ve hře JK přátele, kteří nejsou VIP jokaroom, a lidé, o kterých vím, že hrají v jokaroom, se nemohou přihlásit, hrají přes zástupné City kasino, když jsem se zeptal podpory je žolík v řekli mi, že je to proto, že jsem byl VIP a já jsem se přihlašoval způsobem přes VIP salonek, stejně jsem se podíval na mnohem víc a s licencí kasina vám nemůžete zazvonit licenci, takže v zásadě bude kasino měnit svůj název a fungovat pod novou vší nce co je moje otázka, myslím, že jsem stále dával peníze, které mi byly odebrány prostřednictvím starého licencovaného jokaroomu, máte více než 2 odpovědi na něco z toho pro mě, prosím, díky
Hi I play at jokaroom casino mostly well did untill recently the past couple of months I've noticed machines acting different not paying online so should have the machines clinching when on features or when the third feature was about to come through it would pull back when I looked into you the casino Moree I was reading that jokaroom was operating without a licence that was the 23rd of June 2020 I asked them about this and they said that they had a current licence I continue to deposit and the same stuff we're still happening with the machines I'm VIP I have friends at play at JK room that aren't VIP jokaroom close down and people I know that played at jokaroom can't log on they play through wildcard City casino when I asked support is joker in they told me it is because I was VIP and I my login way was through VIP lounge anyway I've looked into a lot more and with a casino licence you can't ring you a licence so basically that casino will change its name and operate under a new licence what my question is I'm thinking I've been still giving money taken off me through the old licensed jokaroom are you over 2 answer any of this for me please thanks
Drahý Damiene,
Děkujeme za zadání dotazu. Dostáváme mnoho stížností od běžných hráčů (ne VIP) se stejným problémem. Pokud víme, i když bylo kasino uzavřeno kvůli rebrandingu, běžní hráči si stále mohou vybírat své výhry prostřednictvím podpory kasina jokaservice@jokaroom.net .
Zdá se však, že pro VIP hráče je stále k dispozici salonek.
Doporučil bych počkat několik dní, než se ukáže, jak se současná situace vyhrocuje. Předem děkuji za průběžnou aktualizaci. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela
Dear Damien,
Thank you for submitting your query. We are receiving many complaints from the regular players (non-VIPs) with the same issue. As far as we know, even if the casino has been closed for rebranding, regular players are still able to withdraw their winnings through casino support jokaservice@jokaroom.net.
However, apparently, there’s a lounge which is still available for the VIP players.
I would recommend waiting a few days to see how the current situation escalates. Thank you in advance for keeping me updated. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Stále jsem nestádal nic z jokaroom Také jsem tam zaslal nový web zástupných městských kasin a nemám stádo nic Nechám to pár dní a uvidím, co se stane díky za vaši pomoc
I still haven't herd anything from jokaroom Ive also messaged there new site wildcard city casino and have herd nothing I'll leave it a couple days and see what happens thanks for your help
Drahý Damiene,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear Damien,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.