Hráč z Austrálie se snaží kontaktovat podporu kasina ohledně jejího opožděného výběru. Hráč hrál všechny své výhry a uzavřel svůj účet, proto jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování a byli jsme nuceni stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
jsem vip jokaroom hráč. Z tohoto kasina jsem se mohl bez problémů stáhnout. Problémy začaly, když moje druhá kreditní karta trvalo asi 4 týdny, než jsem si ji ověřil, a přestože jsem několikrát vyhrál, nemohl jsem vybrat. Hrál přes tyto částky a jo celou tu dobu a možná 3. nebo 4. vítězství teď, vše přes 1000 ... bez možnosti výběru. Zrušení systémové chyby zruší výběr následovaný čekáním ve frontě po dobu 20 minut najednou a neustále sděluje „jeden okamžik nebo kontrolu s naším bezpečnostním týmem, abychom zjistili, o jaký problém jde". Řekneme vám, v čem je problém, mohou vzít tisíce bez možnosti výběru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Marcello,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Je vaše druhá kreditní karta nyní ověřena? Zůstal na vašem účtu zůstatek?
Pokud jste obdrželi nějaké prohlášení z kasina, předejte jej prosím na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Karta je ověřena, nelze ji však vybrat, stále se objevuje zrušená chyba a hodiny se snaží vyřešit tento problém. Rychleji jste odpověděli na zákaznickou podporu ... neodpověděli ani.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Marcello, mohl bys udělat snímek této chyby a poslat ho sem, prosím?
Automaticky přeloženo:
to je jeden z několika pokusů
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Marcello, odpovědělo na vás kasino od minulého týdne? Prosím, dejte mi vědět, abychom mohli s touto stížností pokročit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Marcello,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
S tímto Jokaroom jsem zrušil svůj akt. Pokaždé, když jsem hrál, musel bych kontaktovat zákaznickou podporu. Poslední rozhovor, který jsem měl s jedním z jejich agentů, trval přes hodinu a stále nebyl vyřešen. Obdržel jsem dopis potvrzující zrušení a oni říkali, že budou stále pracovat na vyřešení záležitosti, nic jsem neslyšel. Tak hrál přes rovnováhu a zrušil acct.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Za těchto okolností pro vás bohužel nemůžeme udělat nic, protože jste hráli všechny své výhry (a zrušili jste účet), proto musíme vaši stížnost zamítnout. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, pokud byste své výhry mohli nejprve vybrat, ale mohli bychom vám pomoci, pouze pokud vám zbude zůstatek.
Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
