Hráč z Austrálie se snaží kontaktovat podporu kasina ohledně jejího opožděného výběru. Hráč hrál všechny své výhry a uzavřel svůj účet, proto jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování a byli jsme nuceni stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Joka Room Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
jsem vip jokaroom hráč. Z tohoto kasina jsem se mohl bez problémů stáhnout. Problémy začaly, když moje druhá kreditní karta trvalo asi 4 týdny, než jsem si ji ověřil, a přestože jsem několikrát vyhrál, nemohl jsem vybrat. Hrál přes tyto částky a jo celou tu dobu a možná 3. nebo 4. vítězství teď, vše přes 1000 ... bez možnosti výběru. Zrušení systémové chyby zruší výběr následovaný čekáním ve frontě po dobu 20 minut najednou a neustále sděluje „jeden okamžik nebo kontrolu s naším bezpečnostním týmem, abychom zjistili, o jaký problém jde". Řekneme vám, v čem je problém, mohou vzít tisíce bez možnosti výběru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Marcello,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Je vaše druhá kreditní karta nyní ověřena? Zůstal na vašem účtu zůstatek?
Pokud jste obdrželi nějaké prohlášení z kasina, předejte jej prosím na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Karta je ověřena, nelze ji však vybrat, stále se objevuje zrušená chyba a hodiny se snaží vyřešit tento problém. Rychleji jste odpověděli na zákaznickou podporu ... neodpověděli ani.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Marcello, mohl bys udělat snímek této chyby a poslat ho sem, prosím?
Automaticky přeloženo:
to je jeden z několika pokusů
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Marcello, odpovědělo na vás kasino od minulého týdne? Prosím, dejte mi vědět, abychom mohli s touto stížností pokročit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Marcello,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
S tímto Jokaroom jsem zrušil svůj akt. Pokaždé, když jsem hrál, musel bych kontaktovat zákaznickou podporu. Poslední rozhovor, který jsem měl s jedním z jejich agentů, trval přes hodinu a stále nebyl vyřešen. Obdržel jsem dopis potvrzující zrušení a oni říkali, že budou stále pracovat na vyřešení záležitosti, nic jsem neslyšel. Tak hrál přes rovnováhu a zrušil acct.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Za těchto okolností pro vás bohužel nemůžeme udělat nic, protože jste hráli všechny své výhry (a zrušili jste účet), proto musíme vaši stížnost zamítnout. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, pokud byste své výhry mohli nejprve vybrat, ale mohli bychom vám pomoci, pouze pokud vám zbude zůstatek.
Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
