DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí dokumentů k ověření.

Joka Room Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí dokumentů k ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$5 000

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie byl požádán, aby poskytl fotografii své kreditní karty, která má obavy o bezpečnost jeho odeslání. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Neexistuje žádný kontakt ne. pro začátek. Proč potřebují vaši kreditní kartu pic (přední a zadní) místo bsb & acc no. Být chytrý v online chatu a říkat, že jdeme v kruzích. Možná krádež identity. Můj právník nyní vzal věci do jeho rukou a podvody byly kontaktovány. Nechtějí platit to, co dluží, a online chat a zákaznický servis uvedli, že tuto záležitost postoupili svému finančnímu oddělení a nikdo nevrátil stížnost v časovém horizontu 24–48 hodin. NEHRAJ.! TOTO JE SCAM

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Angelo,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak by to pro vás mohlo být frustrující, ale prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráče různé dokumenty. Žádost o fotografii kreditní karty, kterou jste vložili, není nic neobvyklého. Většina kasin umožňuje hráčům částečně pokrýt číslo kreditní karty, takže jsou vidět pouze poslední čtyři číslice.

Byl byste tak laskavý a předal byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Angelo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky