Hráč z Austrálie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Johnny Kash Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$50
Johnny Kash Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem 50 dolarů nyní můj účet nenačte, nedovolí mi je kontaktovat nebo hrát, v mé bance chybí 50 dolarů, ale nemám způsob, jak hrát nebo získat náhradu, poslal jsem jim e-mailem a žádná odpověď se obávám Byl jsem scammed!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Rachel,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, který způsob platby jste použili k vložení prostředků na váš účet? Mohli byste prosím předat příjem transakce? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V ideálním případě byste také mohli poslat jakoukoli relevantní komunikaci.
Chtěl bych vás však upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Doufám však, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, že to bylo vyřešeno
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám Rachel za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
