Hráč z Austrálie se snaží získat svůj výběr, protože kasino bylo zavřeno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Johnny Kash Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$232,09
Johnny Kash Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Měl jsem účet s Johnnykashem na účtu byl 232,09 $, kolem 27/8/20 se web nenačítal, že již neexistuje. Obdržel jsem e-mail s oznámením, že můj účet byl uzavřen stejně jako kasino, a abych poskytl své údaje KYC, abych mohl vybrat své prostředky. Měl jsem několik e-mailů tam a zpět a stále jsem neměl na svém účtu žádný vklad.
Dne 6.9.20 jsem zjistil, že se znovu otevřeli jako KingJohnnie, když jsem otevřel účet se stejnými podrobnostmi, že peníze tam nebyly. Vložil jsem nějaké prostředky, hrál některé hry a poté jsem kontaktoval Johnnykashe a požádal je o převod mých prostředků na můj účet Kingjohnnie, říkají, že 232,09 $ neexistovalo, mám screenshoty a e-maily o tom, kdy požádali o mé údaje KYC o výběr této částky .
Stále nepomáhají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tento e-mail jsme obdrželi od Hayzee1989:
„Právě jsem obdržel e-mail od společnosti Kingjohnny s tím, že zpracovali můj výběr. Dám vám vědět, zda a kdy se dostane na můj bankovní účet.
S přátelským pozdravem,
Leigh "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Hayzee 1989,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Z vašeho e-mailu se zdá, že se kasino snaží tento problém vyřešit. Chtěl bych poukázat na to, že je docela obvyklé, když se výběr stane úplným zpracováním pár dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkujeme za pochopení a průběžnou aktualizaci.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
