Hráč z Kanady požádal o odstoupení před šesti týdny. Od té doby to čeká. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Jinni Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 353
Částka: 1 496 €
Jinni Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casino Guru
Přihlásil jsem se vložený a vyhrál jsem v kasinu Jinni Lotto 01/04/2020 (duben).
Ověřil jsem svůj účet zasláním všech dokumentů, které ode mě požadovali, a pak jsem musel vybrat. Jako metodu vkladu jsem použil Ecopayz, ale řekli, že mě nemohli zaplatit prostřednictvím své peněženky, a požádali mě, aby mi poslali kopii neplatného šeku, aby mi zaplatili prostřednictvím svého bankovního účtu. Zaslali mi e-mailem, že výběr byl zpracován tak Čekal jsem ... Kontroloval jsem svůj účet denně a nic se sem nedostalo. Snažil jsem se na ně oslovit e-mailem, ale neslyšel jsem od nich zpět. Na jejich webových stránkách se říká, že během Covidovy pandemie je nejlepším způsobem, jak se k nim dostat, je e-mailem, mají také možnost psát jim a poslat je. Chtěl bych se pokusit navázat komunikaci s nimi a nechat jejich finanční oddělení sledovat, proč ještě musím dostat prostředky a co se pokazilo. Prosím, pomozte mě Casino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Christos,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu? Úspěšně jste dokončili ověření účtu a dostali jste potvrzení od kasina? Jaký je stav vašeho výběru v účtu? Je stále označen jako „čekající" nebo byl „schválen"?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď Petronela
Toto je opravdu první výběr, který jsem provedl v kasinu
Mám e-mail s potvrzením, že můj účet je ověřen
Mám e-mail, který pochází z 9. dubna od kasina a potvrzuje, že výběr byl zpracován.
Vím, že bankovní převody mohou občas trvat dlouho, ale po čekání na více než 1 měsíc po zpracování výběru jsem si myslel, že něco může být pryč.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc vám děkuji Christos za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych pozvat Jinni Casino do konverzace.
Hráčovi jste potvrdili, že výběr byl zpracován. Protože bylo potvrzeno před více než měsícem, což je neobvykle dlouhá doba, i když jde o první výběr hráče, rádi bychom vás požádali o pomoc při sledování platby. Můžete zadat sledovací číslo transakce nebo potvrzení o platbě? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Jinni Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christos,
Od kasina jsem nedostal odpověď, došlo k nějakému pokroku ve vašem výběru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock