Vyžádal jsem si 200% uvítací bonus a vložil jsem 95 eur s požadavkem na sázení 35x. Uložil jsem v sobotu a splnil požadavky do nedělního rána. V neděli ráno jsem pak požádal o maximální výplatu 500 eur. Později jsem úspěšně vsadil na fotbal a přijal cashout ve výši 369 eur. Ověření bylo úspěšně provedeno v neděli a dokumenty související s dokladem o platbě byly zaslány e-mailem.
V neděli a pondělí jsem se informoval na výplatu přes live chat. Několikrát mi bylo řečeno, že se to zpracovává. Vzhledem k tomu, že zpracování nebylo dokončeno, nemohl jsem požádat o další odstoupení, což je v rozporu s jejich smluvními podmínkami, které říkají, že je povoleno jedno odstoupení za den. Pokud zpracování výběrů trvá vždy 48 hodin, není možné vybrat 500 eur denně. V úterý ráno v 6:00 jsem měl v reálných penězích přibližně 2300 eur a čekající výběr 500 eur. Později kolem 13:30 jsem se přihlásil a viděl zůstatek 950 eur a výběr byl zrušen. V živém chatu mi bylo řečeno, že částka kolem 1850 eur byla zrušena, protože z bonusových prostředků lze vyplatit maximálně 5násobek bonusové částky. To je naprosto pobuřující, protože takovou situaci zažívám v online kasinech poprvé.
Ale proč byl potom výběr zrušen? Pokud bych mohl vybrat maximálně 95 eur x 5, což je 950 eur, počáteční výběr 500 eur byl legitimní a měl být zpracován, přičemž zbývajících 450 se připíše na můj zůstatek. Ale ne, musel jsem znovu požádat o výběr a počkat dalších 48 hodin. Toto je taktika kasina a doufat, že přijdu o peníze. Nejprve mi zrušili výběr, vzali 1850 eur a evidentně je pryč i 369 eur ze sázky. Teď se mi stalo něco úplně nového. Za mých 13 let sportovního sázení jsem tohle ještě nezažil. V úterý večer během UCL her jsem vsadil živou sázku 25 eur. Celkový kurz byl 7,377, tedy výhra přibližně 185 eur. Asi 5 minut před koncem hry nebyl výběr k dispozici, přestože výsledky naznačovaly úspěch. Po skončení hry, k mému překvapení, když jsem zkontroloval tiket, byl celkový kurz kolem 5 a výhra najednou klesla na 126 eur. Chybělo asi 58 eur. Najednou se jedna hra ukázala jako vrácená, i když jsem nepožadoval žádný CASHOUT nebo něco podobného. V živém chatu mi bylo řečeno, že jedna hra byla vrácena. Nikdy jsem nic takového nezažil; Neobdržel jsem vůbec žádnou náhradu a skončil jsem o 58 eur méně. Toto je zdaleka nejhorší kasino, ve kterém jsem kdy hrál. Takový uvítací bonus je nesmyslný a i kdyby nebyl, měli si připsat těch 950 eur + 369 eur ze sportu. Zrušení samotného stažení je také nehorázný čin.
I claimed the 200% Welcome Bonus and deposited 95 euros with a wagering requirement of 35x. I deposited on Saturday and met the requirements by Sunday morning. I then requested the maximum payout of 500 euros on Sunday morning. Later, I successfully placed a football bet and accepted a cashout of 369 euros. The verification was successfully done on Sunday and the documents related to the payment proof were sent via email.
On Sunday and Monday, I inquired about the payout via live chat. I was told several times that it was being processed. Since the processing wasn’t completed, I couldn't request another withdrawal, which is against their Terms and Conditions that say one withdrawal per day is allowed. If they always take 48 hours to process withdrawals, it’s impossible to withdraw 500 euros daily. By Tuesday morning at 6 AM, I had around 2300 euros in real money balance and a pending withdrawal of 500 euros. Later around 1:30 PM, I logged in and saw a balance of 950 euros, and the withdrawal was cancelled. In the live chat, I was told that an amount of around 1850 euros was canceled because only a maximum of 5x the bonus amount can be paid out from bonus funds. This is absolutely outrageous as I am experiencing this kind of situation for the first time at online casinos.
But why was the withdrawal then canceled? If I could only withdraw a maximum of 95 euros x 5, which is 950 euros, the initial withdrawal of 500 euros was legitimate and should have been processed, with the remaining 450 credited to my balance. But no, I had to request the withdrawal again and wait another 48 hours. This is a tactic by the casino, hoping I would lose the money. First, they cancelled my withdrawal, took 1850 euros, and obviously, the 369 euros from the bet are also gone. Now, something completely new to me has occurred. In my 13 years of sports betting, I have never experienced this. On Tuesday evening during UCL games, I placed a live bet of 25 euros. The total odds were 7.377, so a win of approximately 185 euros. About 5 minutes before the end of the game, cashout was not available even though results suggested success. After the game ended, to my surprise, when I checked the ticket, the total odds were around 5, and the winnings suddenly dropped to 126 euros. About 58 euros were missing. Suddenly one game showed as refunded even though I did not request any CASHOUT or similar. In live chat, I was told one game was refunded. I have never experienced anything like this; I didn’t receive any refund at all and ended up with 58 euros less. This is by far the worst casino I’ve ever played at. Such a Welcome Bonus is meaningless, and even if it wasn’t, they should have credited the 950 euros + 369 euros from sports. Cancelling the withdrawal itself is also a blatant act.
Ich habe in Anspruch den Wilkommenbonus 200% angenommen und habe 95 Euro eingezahlt mit einer Umsatzbeinung von 35x. Samstag hatte ich eingezahlt und Sonntag morgen alles umgesetzt. Sonntag morgen die max Auszahlung von 500 beantragt. Später erfolgreiche Fussballwettw abgegeben , 369 Euro hatte ich Cashout angenommen. Die Verifizierung wurde Sonntag ebenfalls erfolgreich durchgeführt und die Dokumente bezogen auf Zahlungsnachweis usw per Mail gesendet.
Sonntag und Montag habe ich per Livechat nach der Auszahlung nachgefragt, es wurde mir mehrmals gesagt es wird bearbeitet. So lange die Bearbeitung nicht durchgeführt wurde , konnte ich keine andere Auszahlung beantragen, somit gegen deren AGBs, die sagen es kann eine Auszahlung pro Tag durchgeführt werden. Wenn die immer 48 Stunden für die Auszahlung brauchen, kann man nicht täglich 500 Euro auszahlen. Dienstag morgen um 6 Uhr , hatte ca 2300 Euro Echtgeldguthaben und eine Auszahlung in Wert von 500 Euro. Später gegen 13:30 hatte ich mich eingeloggt und hatte ein Saldo von 950 Euro und die Auszahlung wurde storniert. Im livechat wurde mir gesagt dass mir ein Betrag von ca 1850 Euro storniert wurde weil aus dem Bonusgelder ein Betrag von max 5× der Bonus ausgezahlt sein darf. Das ist schon der Wahnsinn weil ich sowas zum ersten mal in online Casinos erlebe.
Aber warum wurde dann die Auszahlung storniert? Wenn ich maximal 95 Euro x 5 bzw 950 Euro auszahlen dürfte , war die 500 Euro Auszahlung legitim und hätte bearbeitet sein müssen und den Rest 450 auf mein Saldo gutschreiben. Aber nein , so musste ich erneut die Auszahlung beantragen und damit wieder bis 48 Stunden warten . Eine Taktik von Casino mit der Hoffnung dass ich das Geld auch verspielen werde. Also erstmal haben die mir die Auszahlung storniert, 1850 weggenommen und selbstverständlich auch die 369 von Wette sind ja auch weg. Jetzt kommt etwas ganz neues für mich. In 13 Jahre habe ich bei Sportwetten sowas nie erlebt. Dienstag abend währen UCL Spiele habe ich für 25 Euro eine livewette abgegeben. Die Gesamtquote war 7,377 also ein Gewinn vin ca 185 Euro. Ca 5 min vor Spielende gabs kein Cashout obwohl die Ergebnisse für ein Erfolg gesprochen haben . Nach der Spielende habe ich die Überraschung gehabt , als ich mir den Schein angeschaut habe , war die Gesamtquote um die 5 und der Gewinm plötzlich 126 Euro. Auf einmal waren ca 58 Euro weg. Plötzlich stand bei einem Spiel Erstattung obwohl ich selber kei. CASHOUT usw betätigt habe. Im Live Chat wurde mir gesagt dass bei dem ein Spiel eine Erstattung erfolgt hat. Ich habe sowas zum ersten mal erlebt, ich habe kein Cent Erstattung bekommen und natürlich 58 Euro weniger kassiert. Es ist einfach mit Abstand der schlimmste Casino wo ich mal gespielt habe. So ein Wilkommenbonus macht kein Sinn, und selbst wenn dann hätten die 950 Euro + 369 von Sport gutschreiben müssen. Die Auszahlung zu stornieren , ist auch eine Frechheit.
Automaticky přeloženo:
