DomůStížnostiJetbull Casino - Nezletilému dítěti hráče se podařilo získat přístup na webovou stránku kasina.

Jetbull Casino - Nezletilému dítěti hráče se podařilo získat přístup na webovou stránku kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 19 €

Jetbull Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 26.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa žádá o vrácení peněz jménem svého nezletilého dítěte, kterému se podařilo vložit prostředky na účet kasina. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den. Můj nezletilý syn bez mého vědomí odemkl můj smartphone a nelegálně si tam vytvořil účet, prováděl neoprávněné vklady na můj účet Neteller a (nezletilý) uzavíral sázky. Poté, co jsem ho chytil a upozornil kasino na to, co se stalo, jsem byl odkázán na T&C, žádná náhrada není možná. To je asi 19 eur, které kasinu neublíží, mohli jste se rozhodnout individuálně v můj prospěch. Pro mě je 19 eur hodně peněz. Nechtěl jsem tam mít účet a ani jsem neměl možnost si podmínky přečíst, protože si účet otevřel můj syn.


Moje jediná chyba byla, že jsem si doma zapomněl chytrý telefon. Bohužel není možné hlídat děti 24/7. S tak dobrou pověstí to kasino mohlo vzít v úvahu. Obzvláště za 19 eur se "nevyhodí". Škoda, špatné kasino, jeho pověst není oprávněná. I takhle se dá podnikat...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený DarthManzusi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím uvést, pod jakým jménem byl účet vytvořen a kdo problém objevil? Máte také účet v tomto kasinu? Byla použita vaše platební metoda k vložení prostředků na nově vytvořený účet a jaká byla vložená částka?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den. Účet byl vytvořen mým dítětem pomocí mého jména a údajů. Objevil jsem to, když jsem se vrátil domů a chytil ho

Účet tam nemám a ani jsem ho nechtěl. K vkladu byl použit můj účet Neteller, částka byla 19 €. Naštěstí už na účtu Neteller nebyl žádný kredit, takže škoda je omezená.

Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, DarthManzusi, za objasnění. Je mi líto, ale pokud vaše dítě použilo vaše jméno a vaši platební metodu k registraci účtu a vkladu prostředků, kasino nemělo šanci rozpoznat, že jde o nezletilou osobu. Přál bych si, abych vám mohl více pomoci, ale bohužel vám nemůžeme pomoci.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený DarthManzusi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky