Hráč z Německa požádal o výběr. Byla zrušena a na její účet bylo vráceno pouze 50 EUR. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Jellybean Casino - Hráčské bonusové výhry zmizely z jejího účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Jellybean Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.0
Kasino Jellybean Casino má index bezpečnosti 3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Výběry v hodnotě 500 EUR mi byly odmítnuty, ale pak jen 50 bylo připsáno zpět na můj účet v kasinu, kam zbylé peníze šly? Cítím, že mě Jelli Bean odtáhl a podváděl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Mila,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Z vaší počáteční odpovědi vidím, že jste hráli s bonusem bez vkladu. Je to správně? Zkontroloval jsem Bonusové podmínky ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) a našel jsem to v sekci věnované bonusům bez vkladu:
„70 € může být vyplaceno (50 € ve výherách plus 20 € vloženo). Jakákoli částka přesahující maximální výplatu bude po výplatě automaticky odstraněna. "
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
