Hráč z Bangladéše narazil na problém, kdy byla možnost bKash k dispozici pro vklady, ale ne pro výběry, takže část jeho peněz zůstala uvízlá. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci dotazem na alternativní způsoby výběru a stav ověření účtu hráče. Případ byl ale nakonec zamítnut kvůli hráčově nedostatečné odpovědi na dotazy týmu, což bránilo dalšímu vyšetřování nebo případným řešením. Možnost znovu otevřít stížnost zůstala hráči k dispozici i v budoucnu.
Při vkladu je k dispozici možnost bKash. Při pokusu o výběr však neexistuje žádná možnost bKash. Některé z mých peněz uvízly.
Milý Sabbirkhanalex,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Co je to platforma jeetway.com? Není k dispozici žádná pomoc. Podvodný web nebo ne? Pokud mluvíte s péčí o zákazníky, říkají, že nejsou na této stránce. Nyní je stránka neveřejná.
Ahoj Sabbirkhanalex,
Omlouvám se, ale zdá se, že jste neodpověděl na žádnou z mých předchozích otázek. Mohl byste prosím poskytnout více podrobností?
Děkuju.
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
