JtWin Casino recenze

Hráč z Indie vložil do kasina 1 500 ₹ pomocí QR kódu UPI a má doklad o transakci. Navzdory zobrazení snímku obrazovky s účtenkami a bankovním výpisem kasino tvrdí, že jde o záležitost prodejce a platba nebyla po 72 hodinách potvrzena.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jeho peníze dosud nebyly přijaty. Hráč uvedl, že kasino tvrdilo, že platbu zpracovalo, ale nebyla připsána na jeho bankovní účet. Banka potvrdila, že peníze byly vráceny zpět na účet odesílatele. Hráč také zmínil, že kasino pro výběr nevyžadovalo ověření KYC. Pokusili jsme se problém dále prošetřit, ale hráč na naše zprávy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Rakouska se nemohl dostat do kasina prostřednictvím živého chatu nebo telegramu od 04.01. V důsledku toho nebyla jeho nevyřízená platba ve výši 490 EUR zpracována. Nebyl to jeho první výběr, ale hráčský účet byl následně zablokován a stále na něm bylo 1340 eur. Navzdory našim opakovaným pokusům kontaktovat kasino a vyřešit problém jsme neobdrželi žádnou spolupráci. Kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, takže žádný herní úřad, na který se lze obrátit. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Indie vložil 6 700, ale kasino tvrdilo, že platbu neobdrželo. Navzdory potvrzení a opakovaným pokusům o komunikaci hráč po dobu 3 dnů neobdržel uspokojivou odpověď. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a zdržel se dalších vkladů, dokud nebude problém vyřešen. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, ale kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme byli nuceni reklamaci zamítnout. Hráč si však ponechal možnost znovu otevřít stížnost v budoucnu.

Hráč z Bangladéše oznámil, že jeho účet v kasinu byl uzamčen. Tým podpory, když byl kontaktován, odpověděl hrubě a uvedl, že účet byl trvale uzamčen, aniž by poskytl vysvětlení nebo řešení pro své prostředky. Hráč poskytl nějaké podrobnosti o svém účtu a herní aktivitě, ale neodpověděl na všechny otázky našeho týmu. V důsledku toho jsme kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče museli reklamaci zamítnout. Nebyli jsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému.

Hráč z Indie se připojil k kasinu Jeetwin a vyhrál sázku, ale kasino mu náhle zmrazilo účet bez jakékoli žádosti o ověření. Sporná částka na účtu byla 107 000 INR. Hráč se primárně zabýval sportovním sázením a před deaktivací jeho účtu neměl šanci hrát v živém kasinu. Protože se však tým pro stížnosti v Casino.guru specializoval na problémy související s online kasinem, nebyli schopni poskytnout pomoc s problémem sportovního sázení. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku znalostí a odborných znalostí v oblasti sportovních sázek.

Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Kasino poté hráči řeklo, že jim byl zakázán vstup do kasina kvůli podvodným sázkám. Kontaktovali jsme kasino, abychom se pokusili zjistit více o situaci, a zpočátku uvedli, že budou hráče kontaktovat. Nepřišla žádná další odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.