Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože úřady rozhodly, že kasino mělo pravdu.
Automaticky přeloženo:
Jeetplay Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 950 000 INR
Jeetplay Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Vložil jsem 40 000 a vyhrál až 1950 000. Zablokovali mi id a uvedli blbý důvod. Znám jen jednu hru Megawheel a všechny své sázky jsem vsadil na jednu hru. Uvádějí důvod, proč je to porušení termínu. Za druhé, protože limit výběru je pouze 5 lakhů, otevřel jsem jménem své manželky a vložil z jejího účtu 1 ok. Což řekli, že je to porušení a zablokovali manželčin účet a vložili peníze na můj účet. Zveřejněte, že mi umožnili pokračovat ve hře a připsali si až 239 000. Od 3 do 4 dnů jsem vyhrál až 1950 000 a najednou mi zablokovali účet s tím, že jsem porušil podmínky hraním na jedné pomoci. Požádejte o vaši pomoc Mám po ruce všechny snímky obrazovky z mé výhry v této hře. Prosím o radu, jak mohu jít legálně a nechat jim zrušit licenci a jak mohu získat své peníze zpět.
dík
Běh
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj arunkumar1116,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Jeetplay. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Čí platební metoda byla použita k vkladu na oba účty, byla to vaše? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že vytvoření více účtů je v rozporu s podmínkami kasina a kasino má právo zrušit a uzavřít jakýkoli zůstatek/účet.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Děkuji za Vaši odpověď.
Ano, účet je již ověřen a odeslal jsem údaje o kyc a výpis z účtu k ověření. Bylo to ověřeno 10. března 2023, ve stejný den jsem vložil 5k, 15k a 20k na účet Jeetplay a hrál jsem v Pragmatic živé hře Megawheel. Nashromáždil jsem výhry prostřednictvím skutečných peněz a neberu žádný bonus ani roztočení zdarma. Vklady ve výši 5 000, 15 000 a 20 000 byly uloženy z mého vlastního spořicího účtu. Vzhledem k tomu, že moje žena byla domácí kutilkou, chtěli jsme vedlejší příjem, a tak jsme vytvořili její účet. Poslal jsem jí na účet 15k, jelikož nemá žádný zdroj příjmu. Ze svého bankovního účtu vložila 10 tisíc. Což nebylo přidáno a musel jsem vzít její přihlašovací údaje a zkontrolovat je s Jeetplay, označili to za nezákonné a ve stejný den 14. března požádali o výpis z účtu mé manželky a já jsem to poslal. Zablokovali její účet a na můj účet přidali těch peněz 10k. Řekli mi, že mi ty peníze přidali na základě dobrého chování. Takže jsme nikdy nepoužili účet manželky ke hře. Mají pouze chatovou podporu a e-mail, požádal jsem je v chatu o pomoci na webu a požádal jsem, aby můj výběr ve výši 49 000 byl pozastaven kromě 19 50 000 již v reálném zůstatku. Řekli, že finanční tým bude aktualizovat. Dnes večer kolem 16:00 vidím, že můj účet je zablokován a byl odeslán e-mail, že můj účet je zablokován.
Ano, vytvořili jsme více účtů, ale byly označeny jako nelegální a 14. dne zablokovány. Připsali mi ty peníze na účet. Začal jsem hrát a můj účet byl aktivní až do dnešního odpoledne. Kdyby to bylo nezákonné 14. března, mohli by zablokovat i můj účet. Odešlete to také z mého výherního zůstatku, který jsem měl cca kolem 3 laci a ještě mi stále připisovaly na účet. Od posledních 3 dnů se můj zůstatek nashromáždil na 19 50 000, a tehdy se zablokovali. Pane prosím o radu, proč se zablokovali po 6 dnech od zablokování účtu mé ženy. Řekněme, že pokud to bylo pro křížovou kontrolu, pak by připsali částku výběru denního limitu. Je to čistě jen důvod, proč zabavit všechny mé těžce vydělané výhry. Přísahám, že jsem nikdy nepodváděl ani neudělal žádný podvod. Budu vděčný, pokud mi s tímto problémem pomůžete. Děkuji za všechnu vaši pomoc.
Arun K*** D
900*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj arunkumar1116,
Proběhl nějaký předchozí rozhovor ohledně účtu vaší manželky, kde tvrdili, že zůstatek bude převeden na váš účet? Nemohl jsem to najít ve vašich e-mailech, které jste poslali.
Prosím, pokud jej pošlete na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tým Sdílím tento e-mail, který jsem jim potvrdil, že problém s vkladem související s účtem manželky je již vyřešen. Uveďte také, že zpracovávali můj výběr. Zablokovali se až poté, co viděli, že hromadím peníze až do výše 19 50 000 v reálném zůstatku a 50 000 v žádosti o výběr. Celkem 20 000 000. Pokud byste mi mohli pomoci s vyrovnáním mimo soud, jsem v pořádku, ale jsou to moje těžce vydělané peníze. Doufám, že se vám podaří domoci spravedlnosti.
dík
Běh
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všechny naše rozhovory jsme vedli jen v živém chatu. Dostal jsem od nich pouze jeden e-mail, že mám odpovědět v živém chatu, což jsem potvrdil. Toto je jasný případ účelově zabavených mých peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj arunkumar1116,
Protože jste možná také dostali konečné rozhodnutí od úřadů, rozhodly se rozejít s kasinem, protože jste porušili jejich podmínky vytvořením více účtů.
Protože jejich pravomoc je nad naší, budeme nuceni stížnost zamítnout z důvodu, který si můžete přečíst v e-mailu, který od nich obdržíte.
Je mi líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale jak úřady rozhodly, máme svázané ruce.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
