Hráč z Indie vložil na svůj účet finanční prostředky z kreditní karty své sestry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážený Tenzine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému, ale uvědomte si prosím, že kasino nepřijímá vklady od třetích stran. Registrací účtu souhlasíte s podmínkami kasina. V tomto konkrétním případě je napsáno:
"6.1.14 Ověřujete, že prostředky, které používáte na webových stránkách používáním Služeb, nepocházejí z nelegálních zdrojů a že v žádném případě nebudete Služby používat za účelem převodu finančních prostředků na třetí stranu nebo na samostatný bankovní účet. V souladu se zákony všech jurisdikcí země, která má nad vámi pravomoc, nebudete Služby používat k žádnému psance, činnosti třetí strany nebo podvodným aktivitám ani k jakýmkoli nezákonným nebo podvodným transakcím (včetně praní špinavých peněz). Pro upřesnění potvrzujete, že nesmíte používat prostředky od třetích stran, jiné než z vašich vlastních finančních účtů. Jeetplay si vyhrazuje právo kdykoli nebo do doby, než bude záležitost vyřešena, zrušit nebo zablokovat účet (y) hráče, pokud má Jeetplay důvodné pochybnosti o zákonnosti zdroje finančních prostředků použitých hráčem na Webové stránky."
Uvědomte si prosím, že vkladem z kreditní karty vaší sestry jste porušili jedno z hlavních pravidel. Casino z tohoto důvodu zrušilo vaše výhry a obávám se, že jde o nevratný proces. Pokud existuje něco jiného, mohl bych vám pomoci, neváhejte mě kontaktovat, v opačném případě budu nucen tuto stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina