Hráč z Indie vložil na svůj účet finanční prostředky z kreditní karty své sestry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from India has deposited funds into his account from his sister’s credit card. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Indie vložil na svůj účet finanční prostředky z kreditní karty své sestry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážený Tenzine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému, ale uvědomte si prosím, že kasino nepřijímá vklady od třetích stran. Registrací účtu souhlasíte s podmínkami kasina. V tomto konkrétním případě je napsáno:
"6.1.14 Ověřujete, že prostředky, které používáte na webových stránkách používáním Služeb, nepocházejí z nelegálních zdrojů a že v žádném případě nebudete Služby používat za účelem převodu finančních prostředků na třetí stranu nebo na samostatný bankovní účet. V souladu se zákony všech jurisdikcí země, která má nad vámi pravomoc, nebudete Služby používat k žádnému psance, činnosti třetí strany nebo podvodným aktivitám ani k jakýmkoli nezákonným nebo podvodným transakcím (včetně praní špinavých peněz). Pro upřesnění potvrzujete, že nesmíte používat prostředky od třetích stran, jiné než z vašich vlastních finančních účtů. Jeetplay si vyhrazuje právo kdykoli nebo do doby, než bude záležitost vyřešena, zrušit nebo zablokovat účet (y) hráče, pokud má Jeetplay důvodné pochybnosti o zákonnosti zdroje finančních prostředků použitých hráčem na Webové stránky."
Uvědomte si prosím, že vkladem z kreditní karty vaší sestry jste porušili jedno z hlavních pravidel. Casino z tohoto důvodu zrušilo vaše výhry a obávám se, že jde o nevratný proces. Pokud existuje něco jiného, mohl bych vám pomoci, neváhejte mě kontaktovat, v opačném případě budu nucen tuto stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear Tenzin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that casino don’t accept deposits from 3rd parties. By registering an account, you agree to terms and conditions of the casino. In this specific case there is written:
"6.1.14 You authenticate that the funds used by you on the Websites through the use of the Services are not from illegal sources, and that in no way will you use the Services with the purpose of transferring funds, to third party or to a separate bank account. You will not use the Services for any outlaw, 3rd party or fraudulent activity, or for any unlawful or fraudulent transaction (including money laundering), in accordance with the laws of all the jurisdictions of the country having authority over you. To clarify, you attest that you may not use funds from 3rd parties, other than from your own financial accounts. Jeetplay reserves the right to terminate or block the Account(s) of the Player, at any time, and until the matter has been resolved, if Jeetplay has reasonable doubts as to the legality of the source of the funds used by the Player on the Websites."
Please understand, that by depositing from your sister’s credit card you have breached one of the main rules. Casino voided your winnings for this reason and I’m afraid it is an irreversible process. If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Milý Tenzine,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Tenzin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.