Hráč z Německa požádal o výběr a předložil všechny dokumenty k ověření téměř před dvěma týdny. Od té doby to čeká. Hráč konečně obdržel její výhry, problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Jambo Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 €
Jambo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Jambo Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den. Vložil jsem 50, - do kasina. Bylo to docela dobře, takže jsem už byl blízko 2 000. Platba nebyla možná, protože jsem ještě musel část implementovat. Samozřejmě jsem to také udělal. V určitém okamžiku to bylo 0 a byl jsem schopen vyplatit.
8. dubna jsem požádal o platbu. Také jsem nahrál své dokumenty. Obdržel jsem e-mail týkající se dokumentů, které byly přijaty, a že moje platba může být dále zpracována. Bohužel se zatím nic nestalo. V chatu nedostanu odpověď, protože tam pravděpodobně sedí. Co můžu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Sandro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pro stažení je docela obvyklé, úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení,
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Sandře za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém vyřeší v blízké budoucnosti. Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Sandro,
Podíval jsem se na vaši stížnost a porozuměl situaci. Podívejme se, jaké je stanovisko kasina.
Chtěl bych požádat kasino Jambo, aby odpovědělo na tuto stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
případ byl nyní vyřešen. Po 16 dnech jsem konečně obdržel platbu. Stále nic nenajdu. Aby lidi čekali tak dlouho. To neplatí v jiných kasinech. Protože platba je zpracována do 8 hodin a následující den na účtu. Už nebude navštěvovat kasino Jambo a také všem radit, aby proti tomu nedošlo. Díky za vaše úsilí
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Sandro,
Děkuji za aktualizaci. Jsem rád, že jste konečně dostali své výhry. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Nyní stížnost označím jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
