Hráč z Nizozemska uzavřel svůj účet na Wizebets kvůli problémům s hazardem, ale stále mohl hrát v jiných kasinech stejné značky. Hráč se domnívá, že má nárok na vrácení peněz z důvodu přiznání problému s hazardem. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Volt jacktop wizebets fg fox jsou všechny stejné značky. Zavřel jsem svůj účet na wizebets, protože jsem řekl, že mám problémy s hazardem. Zavřeli to. Pořád jsem mohl hrát v ostatních kasinech stejné značky. Takže si myslím, že mám právo na vrácení peněz, protože prý mám problém s hazardem. Celá Kostarika je od stejné značky. Můžete pls pomoci.?
Milý Mi85,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? petronela.k@casino.guru ? Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře hráče:
Dobrý den, pokud to znamená, že nejsem chráněn, i když je to stejná značka, můžete případ zavřít, protože pokud to řeknete
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
