Hráč z Nizozemska prohrál v kasinu 80 000 EUR, přestože měl aktivní sebevyloučení. Požádali jsme o konkrétní podrobnosti týkající se sebevyloučení a komunikace hráče s kasinem. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací.
V tomto kasinu jsem prohrál 80 000, i když věděli, že jsem se zaregistroval u lCS sebepopravy.
Milý noamenbachare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s JackTop Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
