Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
JacksPay Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
JacksPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se kontaktovat toto kasino kvůli aktualizacím - nereagují na e-maily ani live chat - na jiné nástěnce zveřejnili, že můj účet byl smazán kvůli více hráčům v domácnosti - což samozřejmě není pravda! Protože jsem byl zákazníkem léta, vědí, že je to falešné obvinění – a navíc se stále mohu přihlásit a vidět svůj čekající výběr, jako bych dnes ráno –
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mzmido,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti plně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žiji sám, nikdo jiný v mé domácnosti není - jsem plně ověřen a mnohokrát jsem bez problému vybral - žádný bonus nevyužívám - a hraji pouze na svém iPhone - opět můj účet není uzavřen, jak uvádí - stále se mohu přihlásit a podívejte se na můj čekající výběr právě teď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem e-mail z kasina - radí, že dostanu zaplaceno co nejdříve - budu vás informovat, až budu zaplacen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, dnes jsem konečně dostal zaplaceno - jejich omluva byla, že k ověření mé výhry museli použít externí zdroj?? Takže jak vidíte, nesnažím se a nebudu se snažit otevřít několik účtů! Zvláštní – moc vám děkuji za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, mzmido, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
