Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
JacksPay Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
JacksPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.9
Kasino JacksPay Casino má index bezpečnosti 2,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se kontaktovat toto kasino kvůli aktualizacím - nereagují na e-maily ani live chat - na jiné nástěnce zveřejnili, že můj účet byl smazán kvůli více hráčům v domácnosti - což samozřejmě není pravda! Protože jsem byl zákazníkem léta, vědí, že je to falešné obvinění – a navíc se stále mohu přihlásit a vidět svůj čekající výběr, jako bych dnes ráno –
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mzmido,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti plně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žiji sám, nikdo jiný v mé domácnosti není - jsem plně ověřen a mnohokrát jsem bez problému vybral - žádný bonus nevyužívám - a hraji pouze na svém iPhone - opět můj účet není uzavřen, jak uvádí - stále se mohu přihlásit a podívejte se na můj čekající výběr právě teď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem e-mail z kasina - radí, že dostanu zaplaceno co nejdříve - budu vás informovat, až budu zaplacen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, dnes jsem konečně dostal zaplaceno - jejich omluva byla, že k ověření mé výhry museli použít externí zdroj?? Takže jak vidíte, nesnažím se a nebudu se snažit otevřít několik účtů! Zvláštní – moc vám děkuji za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, mzmido, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
