Hráč z Indie vložil 4000 INR na svůj účet Jackpot Guru dne 10.08.2024, ale prostředky nebyly připsány. I přes četné pokusy kontaktovat zákaznickou linku obdržel stejnou odpověď ohledně platby v platební sekci, bez řádné odpovědi. Hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Ahoj,
Dne 10.08.2024 jsem prostřednictvím IMPS vložil 4 000 rs na bankovní účet, ale dosud nebylo připsáno na účet jackpotového guru. Kontaktoval jsem tolikrát online chat, říkají, že jsme předali všechny dokumenty do platební sekce. Pokaždé říkají stejné věci ze zákaznického servisu. Nedostal jsem správnou odpověď.
Vážený Sebycherian123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
