DomůStížnostiJackpotCity Casino - Hráč z Alberty hlásí uzavření účtu se zabaveným vkladem.

JackpotCity Casino - Hráč z Alberty hlásí uzavření účtu se zabaveným vkladem.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$40

JackpotCity Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 18.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráčka z Kanady oznámila, že její účet v kasinu byl náhle uzavřen poté, co provedla dva vklady v hodnotě 40 $, bez uvedení důvodu. Žádala o vrácení peněz. Tvrdila, že její účet byl ověřen a komunikovala s centrem podpory kasina. Hráč dále prozradil, že převzala účet od své zesnulé sestry. Po přezkoumání případu jsme dospěli k závěru, že kasinové účty neměly být za žádných okolností převedeny na jiného hráče. Z důvodu porušení tohoto pravidla hráčem jsme tedy nemohli dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

vloni jsem provedl vklad za 40 $ a jednoho dne mě zablokovali z mého počítání a ponechali si své peníze Udělal jsem z toho 2 vklady a první O=Žádám své peníze zpět, neřekli mi důvod proč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený bernardcaroline29,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o problémech, se kterými jste se setkali se svým účtem a zadrženými prostředky.

Abychom vám mohli lépe pomoci, mohl byste prosím uvést další podrobnosti o vaší situaci?

  • Kdy vám kasino zablokovalo váš účet?
  • Byl váš účet dříve ověřen?
  • Obdrželi jste nějaké sdělení od kasina ohledně uzamčení účtu nebo důvodu zadržování prostředků?
  • Pokusili jste se kontaktovat zákaznickou podporu kasina prostřednictvím různých kanálů, a pokud ano, jaké odpovědi, pokud vůbec nějaké, jste obdrželi?

Mohli byste přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci s kasinem? petronela.k@casino.guru k další kontrole?

Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená bernardcaroline29,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

ano, můj účet byl ověřený a ano U = komunikoval jsem s centrem podpory kasin a vše, co řekli, bylo, že kompasovali mé peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Další komentáře od hráče:


ahoj, tady Caroline Bernard, protože jsem podal stížnost na jackpot city online kasino, každopádně se to stalo minulý rok a vím, že Ruby fortune a jackpot city jsou spolu jako s kasinem ruby Snažil jsem se poslat své ID, ale mělo špatnou adresu když jsem se jim snažil říct, že po tom všem, co jsem poslal, mi zablokovali můj účet a já jsem odehrál svou sázku a podařilo se mi vyhrát přes 200 $. a chtěl jsem vyplatit, což mi dali jen 101 $. z toho to je, když jsem nevěděl, že kabinová kasina jsou spolu. tak jsem se pokusil hrát v jackpot city Přihlásil jsem se provedl vklad po provedení tohoto vkladu, což je, když mě dvakrát zablokoval z mého účtu, vlastně moje zesnulá sestra zemřela poté, co si vytvořila účet, nemohla jim říct, že jsem byl převzetí, ale byl to můj bankovní účet, na který jsem provedl vklad s oběma $ 40. a na jednom účtu jsem měl až 200 $ a můj účet byl zabrán a oni si nechali moje peníze. takže teď jsem naštvaný, protože mám další stížnost na odměny v kasinu, protože jsem vyhrál více než 15 000,00 $ a chtěl jsem vybrat peníze, ale řekli mi, že musím zaplatit za své nedoplatky, což jsem udělal, a dokonce jsem dostal kopie e-mailových zpráv, ve kterých bylo uvedeno že jsem to udělal, nakonec jsem zaplatil 3krát za tento nedoplatek, dokonce jsem jim poslal kopii, ale vypadá to, že to musím poslat znovu



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj bernardcaroline29,

  • Chápu to správně, že jste ke hraní používali kasinový účet své sestry, ale vklady byly provedeny z vašeho bankovního účtu?

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

ne, v tom se mýlíte. ale zpět do jackpot city ne moje sestra mi předala svůj účet, protože odcházela, aby byla s Bohem, aby roztrhala mou milovanou sestru asd Po tom všem jsem jim poslal svůj průkaz totožnosti a výpis z bankovního účtu, tedy když uzavřeli můj účet na mě po provedení vkladu 40 $.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj bernardcaroline29,

  • Navrhli jste, že jste použili kasinový účet své sestry. Je to pravda?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Řekl jsem, že moje sestra mi předala svůj účet, protože věděla, že zemře, jakým jazykem je to napsáno Vím, že píšu anglicky, mohu to napsat velkými písmeny, abyste je mohli lépe číst MOJE SESTRA PŘEDAL TO MI, PROTOŽE VĚDĚLA, ŽE ZEMŘÍ.

tam je to podtrženo velkými písmeny, ale pokud vám to nejde, pak je to špatné místo, kde si můžete stěžovat, pokud ano, omlouvám se, že vás obtěžuji, vypadá to, že bez ohledu na to, co se lidé snaží udělat, je správné ale musíte to dotáhnout do bodu, že osoba, která si stěžuje, se mýlí, co je špatně, je, že kasino mi nevrací peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj bernardcaroline29,

Uznávám ztrátu vaší sestry a vyjadřuji upřímnou soustrast. Je však nezbytné poznamenat, že kasinové účty by za žádných okolností neměly být převedeny na jiného hráče. Pokud jste použili účet své sestry bez předchozí konzultace s kasinem, máme k dispozici omezené možnosti.

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky