Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
JackpotCity Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$1 000
JackpotCity Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
S jackpotovým městským kasinem jsem už roky bez problémů, až do dnešního dne jsem asi před 6 měsíci změnil banku a používal novou debetní kartu k platbám, které byly v pořádku, až do dneška, kdy jsem se na této kartě poprvé pokusil vybrat některé výhry najdi, že moje karta nebyla v části pro výběr. Po 3 různých dlouhých diskusích jsem konečně dostal odpověď, že se od mé debetní karty neočekává, že si je koupím za výběr. Hlavní karta. Ptám se, proč by mi vzali peníze, ale nebyli schopni z nich vyplatit, zeptal jsem se, že by to nemělo být zmíněno, když jsem načetl kartu, protože jsem promarnil tisíce dolarů, jen abych zjistil, že jsem si na to nemohl vybrat můžeme udělat . Mělo být zveřejněno, že vyplácejí pouze na víza, ne na hlavní kartu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Richarde,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry. Banky v některých zemích odmítají přijímat prostředky hráčů od heren. Bohužel kasina jsou v tom bezmocná.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda vám byla nabídnuta nějaká alternativní platební metoda k výběru vašich výher?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
