Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Jill Casino - Web kasina se zdá být zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 500
Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Jackpot Jill Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vytvořil jsem si účet
Udělal jsem vklad 20 $, než & 10 $ a dalších 20 $
Vyhrál jsem velký jackpot 3500, ale bonus, který jsem dostal v objednávce, mě přiměl více přemýšlet, takže jsem vyhrál 4100, vybral jsem 3500, po dokončení A oni přijali moje ID
web byl vypnut a nyní se nemohu přihlásit ke svému účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Christy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému účtu v kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste pro přístup do svého účtu i jiná zařízení?
Kromě toho prosím předejte všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Nakonec bych rád zdůraznil, že jsme od australských hráčů obdrželi několik podobných stížností. Nejen vy máte potíže s přístupem na web.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Někdo z kasina mi říká, abych si otevřel další účet a ověřil můj účet
Můj druhý účet byl také ověřen, ale zatím jsem nedostal peníze "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christy,
Obdrželi jsme e -mail od zástupce kasina:
"Kasino mělo problémy se serverem, jejichž vyřešení bohužel trvalo mnohem déle, než se očekávalo." Jejich technici je však nyní vyřešili.
Vedení a zaměstnanci kasina se upřímně omlouvají za nepříjemnosti, které to způsobilo všem jejich hráčům, a velmi tvrdě pracují na tom, aby zajistili, že se co nejdříve vypořádají se všemi svými dotazy na hráče. "
Plně chápu vaši frustraci, nicméně nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a ponechme kasinu nějaký čas na vyřešení jeho technických problémů. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Žádný problém, Christy. Informujte mě prosím o dalším vývoji a slibuji, že udělám totéž.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
K 19/10/2021 jsem stále neobdržel své peníze ... Obdržel jsem e -mail pro potvrzení mých bankovních údajů ... stále mám 2 dny do pátku, tak doufejme
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Christy, za aktualizaci. Zítra se s vámi zkontroluji. Pokud nedojde k žádnému vývoji, budeme kontaktovat kasino. Vaší trpělivosti si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dostal jsem celých 3500
děkuji kasino guru za pomoc a podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Christy, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
