Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Jill Casino - Web kasina se zdá být zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 500
Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vytvořil jsem si účet
Udělal jsem vklad 20 $, než & 10 $ a dalších 20 $
Vyhrál jsem velký jackpot 3500, ale bonus, který jsem dostal v objednávce, mě přiměl více přemýšlet, takže jsem vyhrál 4100, vybral jsem 3500, po dokončení A oni přijali moje ID
web byl vypnut a nyní se nemohu přihlásit ke svému účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Christy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému účtu v kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste pro přístup do svého účtu i jiná zařízení?
Kromě toho prosím předejte všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Nakonec bych rád zdůraznil, že jsme od australských hráčů obdrželi několik podobných stížností. Nejen vy máte potíže s přístupem na web.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Někdo z kasina mi říká, abych si otevřel další účet a ověřil můj účet
Můj druhý účet byl také ověřen, ale zatím jsem nedostal peníze "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christy,
Obdrželi jsme e -mail od zástupce kasina:
"Kasino mělo problémy se serverem, jejichž vyřešení bohužel trvalo mnohem déle, než se očekávalo." Jejich technici je však nyní vyřešili.
Vedení a zaměstnanci kasina se upřímně omlouvají za nepříjemnosti, které to způsobilo všem jejich hráčům, a velmi tvrdě pracují na tom, aby zajistili, že se co nejdříve vypořádají se všemi svými dotazy na hráče. "
Plně chápu vaši frustraci, nicméně nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a ponechme kasinu nějaký čas na vyřešení jeho technických problémů. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Žádný problém, Christy. Informujte mě prosím o dalším vývoji a slibuji, že udělám totéž.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
K 19/10/2021 jsem stále neobdržel své peníze ... Obdržel jsem e -mail pro potvrzení mých bankovních údajů ... stále mám 2 dny do pátku, tak doufejme
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Christy, za aktualizaci. Zítra se s vámi zkontroluji. Pokud nedojde k žádnému vývoji, budeme kontaktovat kasino. Vaší trpělivosti si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dostal jsem celých 3500
děkuji kasino guru za pomoc a podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Christy, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
