Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher poté, co bylo kasino zavřeno kvůli údržbě.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Jill Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svým prostředkům.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 300
Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino říká, že je pod údržbou a takto to funguje dva dny. Několikrát jsem poslal e -mail bez odpovědi. Na účtu mám 3300 $, které chci vybrat. Prosím pomozte mi….
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Deb,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému účtu v kasinu? Uložili jste náhodou nějaké screenshoty vašeho aktivního zůstatku nebo jste požadovali výběr? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
V ideálním případě předejte veškerou relevantní komunikaci spolu s podpůrnými důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo, děkuji za odpověď! Do kasina jsem naposledy úspěšně vstoupil 2. října. 4. října jsem se pokusil znovu přihlásit, protože jsem chtěl vybrat 3300 $. Stránka byla v této fázi stále otevřená, ale nepřijala moje přihlašovací údaje s tím, že uživatel nebyl nalezen. Skočil jsem na chat a bylo mi řečeno, že stránka je dole a za hodinu bude zpět. Nechal jsem to asi dvě hodiny a pokaždé, když jsem to od té doby zkusil, říká, že stránka je v údržbě. Psal jsem e -mail mnohokrát bez odpovědi. Bohužel nemám žádné snímky obrazovky. Mám velké obavy, protože 3300 dolarů na mém účtu je tam až poté, co vložím asi 4000 dolarů, takže opravdu potřebuji své peníze zpět 😢
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Deb, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Deb,
Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a informovat jej o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
