DomůStížnostiJackpot Jill Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svým prostředkům.

Jackpot Jill Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svým prostředkům.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$3 300

Jackpot Jill Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.10.2021 | Vyřešena : 18.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher poté, co bylo kasino zavřeno kvůli údržbě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino říká, že je pod údržbou a takto to funguje dva dny. Několikrát jsem poslal e -mail bez odpovědi. Na účtu mám 3300 $, které chci vybrat. Prosím pomozte mi….

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Deb,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému účtu v kasinu? Uložili jste náhodou nějaké screenshoty vašeho aktivního zůstatku nebo jste požadovali výběr? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?


V ideálním případě předejte veškerou relevantní komunikaci spolu s podpůrnými důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .


Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronelo, děkuji za odpověď! Do kasina jsem naposledy úspěšně vstoupil 2. října. 4. října jsem se pokusil znovu přihlásit, protože jsem chtěl vybrat 3300 $. Stránka byla v této fázi stále otevřená, ale nepřijala moje přihlašovací údaje s tím, že uživatel nebyl nalezen. Skočil jsem na chat a bylo mi řečeno, že stránka je dole a za hodinu bude zpět. Nechal jsem to asi dvě hodiny a pokaždé, když jsem to od té doby zkusil, říká, že stránka je v údržbě. Psal jsem e -mail mnohokrát bez odpovědi. Bohužel nemám žádné snímky obrazovky. Mám velké obavy, protože 3300 dolarů na mém účtu je tam až poté, co vložím asi 4000 dolarů, takže opravdu potřebuji své peníze zpět 😢

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Deb, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Deb,

Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a informovat jej o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Nicku, je to velmi oceňováno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, nicku, konečně se mi podařilo kontaktovat kasino a nechat si znovu aktivovat účet !!!! děkuji, vše je nyní vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Deb,

Děkujeme, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní uzavřena.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky