Hráč z Itálie žádá o smazání účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino ponechalo účet aktivní, což podle nich zneužívá jejich stavu. Vyjadřují také nespokojenost s výplatními praktikami kasina.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Frenzy Casino - Hráčský účet zůstává aktivní i přes žádost o smazání.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Jackpot Frenzy Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Jackpot Frenzy Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 4h 9m 44s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, mám problémy s touto stránkou, kterou jste označil za důvěryhodnou, ale nezdá se mi.
Kvůli své závislosti na hazardních hrách jsem požádal o smazání účtu, ale oni ho ponechali aktivní a zneužívali mého stavu. Jak mohu smazat svůj účet? Navíc toto kasino nedoporučuji, protože se nevyplácí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý maskalchigu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).
Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje emailová adresa je dominika.l@casino.guru .
Mohl byste přiblížit problematiku výplat?
Předem moc děkuji.
s pozdravem
Dominika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
mascalchig má 5d 4h 9m 44s dní na odpověď
