Hráčova snaha ověřit svůj kasinový účet, protože jeho dokumenty nejsou přijímány. Stížnost byla uzavřena, jak bylo vyřešeno, protože účet hráče byl úspěšně ověřen.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Capital Casino - Boj hráče o ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 874 $
Jackpot Capital Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem všechny své dokumenty. Odmítli je, protože jsem zakryl svá identifikační čísla v řidičském průkazu. Dokumenty před 5 dny jsem odmítl se všemi čísly, což bylo proti mému lepšímu úsudku, ale stejně jsem to udělal. Právě jsem o nich dnes slyšel a oni to znovu odmítli. Stále mi říkají, že dokumenty jsou oříznuty, což nejsou. Také moje fotografie, na které držím ID, není jasná. Používám objektiv fotoaparátu Samsung 2. Pokud chcete fotografii osoby, která má ID, je nemožné mít fotografii a ID jasné, protože to může být způsobeno rozdílem velikosti. ID má velmi malé psaní a fotografie je velká. Dokonce jsem poslal své ID odděleně, aby viděli jeho já. Cítím, že se zdržují .. Nikde jinde nemám takové problémy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj sting454,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s Jackpot Capital Casino.
Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.
Jak dlouho probíhá ověření? Kdy jste jim naposledy poslali jakýkoli druh dokumentu k ověření? Je s vámi kasino stále v kontaktu?
Je zcela běžné, že kasino požaduje více ověřovacích dokumentů a ty by měly být pokryty.
Zašlete prosím také další relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, odesílání dokumentů do nich trvá 5 dní, než se od nich vrátíte. Odeslal jsem své dokumenty před 5 dny a oni poslali stejnou odpověď. Nic není oříznuto .. Mohu vám poslat svůj účet za kabel, ale pouze soukromý. Také jsem poslal kopii svého ID samostatně. Nikdy jsem to nemusel projít s kasiny uvedenými ve vašich nejlepších kasinech, že jsem členem nejméně 4 z nich. To je směšné. Pak jsem včera poslal další dokument o mém účtu za kabel a další selfie, na které jsem držel ID, ale teď musím čekat dalších 5 dní na odpověď.
Milý Jay,
Děkujeme, že jste si vybrali JackpotCapital Casino.
Obdrželi jsme váš e -mail s dokumenty, děkujeme. Proces ověření se nám nepodařilo dokončit, protože předložený doklad o adrese nelze přijmout, protože byl oříznut/oříznut; a podrobnosti o vaší identifikaci fotografií nebyly na fotografii, na které jste ji drželi, čitelné.
Žádáme vás, abyste laskavě udělali jasný a čitelný obrázek dokumentu a e -mailu:
- Doklad o adrese (účtenka nebo bankovní výpis uvádějící jméno a adresu registrovanou na účtu) vystavený za posledních 90 dnů. Ukažte prosím celý dokument a všechna ohraničení.
- Obrázek, na kterém držíte svou identifikaci s fotografiemi na tváři. Zajistěte, aby na vašem obrázku byly čitelné podrobnosti o vaší identifikaci fotografií.
Žádáme vás, abyste pořizovali jasné a čitelné digitální obrázky. Zajistěte, aby byl viditelný celý dokument (žádná část by neměla být oříznuta/oříznuta). Upozorňujeme, že částečně oříznuté/oříznuté fotografie nebudou akceptovány a budou mít za následek zpoždění.
Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e -mailu nebo chatu.
S pozdravem,
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
E-mailová zpráva od hráče:
Ahoj Nicku, hledal jsem online a šel jsem do hlavního města jackpotu a moje dokumenty byly schváleny. Stížnost můžete uzavřít.
Díky za vaši pomoc
Sojka
žihadlo454
Na základě přijatých informací považujeme tento případ za uzavřený, protože hráč je úspěšně ověřen.
Děkujeme, že jste nás kontaktovali, a neváhejte nám napsat, kdykoli budete mít s kasinem jakýkoli problém.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
