Vážený dudasrobi11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, kterým čelíte.
Při žádosti o vlastní vyloučení je důležité jasně uvést důvod vaší žádosti a uvést požadovanou dobu trvání vyloučení. Kromě toho zajistěte, aby byl předmět e-mailu jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože týmy podpory kasina dostávají denně četné žádosti. Dobře označený předmět zvyšuje pravděpodobnost rychlého zpracování vašeho požadavku.
Příklad formátu e-mailu:
Předmět: Žádost o vlastní vyloučení
Informace o hráči:
Křestní jméno: [Vaše křestní jméno]
Příjmení: [Vaše příjmení]
Datum narození: [Vaše datum narození]
Přihlášení do kasina: [Vaše uživatelské jméno/ID]
E-mailová adresa: [Vaše e-mailová adresa]
„Zdravím [název kasina],
Píši s žádostí o okamžité vyloučení z vašeho kasina a všech marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na minimální dobu [XX měsíců/roků nebo celý život].
Důvod mého rozhodnutí je [uveďte svůj důvod].
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a beru na vědomí, že jej nelze zrušit před uplynutím dohodnuté doby.
Děkuji za rychlé vyřízení mé žádosti. Po uplatnění mého sebevyloučení prosím potvrďte."
Zašlete prosím svůj e-mail s vyloučením na adresu legal@jack-poker.com a klidně mě zkopírujte na petronela.k@casino.guru . Informujte mě o dalším vývoji.
Pokud jsou k dispozici alternativní možnosti kontaktu, jako je živý chat nebo WhatsApp, doporučuji je také použít. Nezapomeňte si uložit snímky obrazovky jakékoli relevantní komunikace jako důkaz.
Předem děkuji za spolupráci.
s pozdravem
Petronela
Dear dudasrobi11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing.
When applying for self-exclusion, it’s important to clearly state the reason for your request and specify the desired duration of the exclusion. Additionally, ensure that the email subject line is clearly marked and easily recognizable, as casino support teams receive numerous requests daily. A well-marked subject line increases the likelihood of your request being processed promptly.
Example email format:
Subject: Self-Exclusion Request
Player Information:
First Name: [Your First Name]
Last Name: [Your Last Name]
Date of Birth: [Your DOB]
Casino Login: [Your Username/ID]
Email Address: [Your Email Address]
"Greetings [Casino Name],
I am writing to request immediate self-exclusion from your casino and all gambling-related marketing materials for a minimum period of [XX months/years or lifetime].
The reason for my decision is [state your reason].
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period, and I understand that it cannot be lifted before the end of the agreed timeframe.
Thank you for processing my request promptly. Please confirm once my self-exclusion has been applied."
Please send your self-exclusion email to legal@jack-poker.com and feel free to copy me at petronela.k@casino.guru. Keep me updated on any further developments.
If alternative contact options, such as live chat or WhatsApp, are available, I recommend using those as well. Be sure to save screenshots of any relevant communication as evidence.
Thank you in advance for your cooperation.
Best regards,
Petronela
Automaticky přeloženo: