Hráčovi z Německa byl jeho výběr odložen kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na naši zprávu neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Jackie Jackpot Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Jackie Jackpot Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.3
Kasino Jackie Jackpot Casino má index bezpečnosti 9,3, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení,
Vyhrál jsem jackpot v Jackie.
Předložil jsem své dokumenty, ale ještě jsem neobdržel odpověď. Byly to čtyři dny bez odpovědi.
"Čekání" je stále na mém účtu
Každý den jsem poslal e-mail Jackie Jackpotovi a zeptal se.
Jak to může být ... když jste zaplatili, částka byla okamžitě odečtena ... ale při vyplácení nedostanete odpověď.
Myslel jsem, že jsem našel skvělé online kasino, ale pravděpodobně to není tak „SHADY"
Jackie Jackpot by pak neměl veřejně psát „RYCHLÉ PLATBY"
S pozdravem
Petra F ******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Petro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a každé kasino je jedinečné a ověřování probíhá jinak.
Pokud jste poskytli veškerý požadovaný dokument v dostatečné kvalitě a všechna data jsou správná, nemělo by pro kasino existovat důvod, aby odložil váš výběr. Navrhujeme, abyste počkali ještě několik dní (například 7) a pokud váš účet nebude ověřen, pokusíme se vám co nejlépe pomoci. Mezitím vás chci požádat, abyste mě informovali a dejte mi vědět, pokud se ve vašem případě objeví něco nového.
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Petro, omlouvám se, že chápu vaši frustraci, ale jak jsem již zmínil, každé kasino provádí ověření jinak - vyžaduje různé dokumenty a může to trvat několik pracovních dnů. V tomto případě vám doporučujeme počkat do tohoto data a poté, pokud váš účet stále není ověřen, pokusíme se co nejlépe kontaktovat kasino a zjistit, co se děje.
Tuto stížnost nechám otevřenou a dejte mi vědět, pokud je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petra,
Co se týče vašeho případu, je něco nového?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kristino, ne, není nic nového. Stále čekám na svou výhru.
Nyní počkejte od 02.06.
😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Petře za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsem rád, že se váš případ pohybuje vpřed. Prosím, dejte nám vědět, kdy obdržíte své peníze, abychom si mohli být jisti, že váš problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
