Hráč z Mexika podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než odešle stížnost, protože bylo běžné, že zpracování výběrů nějakou dobu trvá. Hráč však neodpověděl na naše následné zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Při čekání na můj výběr na platformě vám řekli, že to trvá 12 hodin. V jiné části aplikace nyní říkají, že to trvá maximálně 24 hodin. Ale když kontaktujete podporu, řeknou vám, že to trvá 3 až 7 dní. Pokaždé prodlužují čas, aby se vyhnuli platbě.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
