DomůStížnostiJackbit Casino - Hráčovy výhry jsou zabaveny a účet obsahuje pouze část vkladu.

Jackbit Casino - Hráčovy výhry jsou zabaveny a účet obsahuje pouze část vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 845 $

Jackbit Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Nigérie vložil 376 USDT a vyhrál 967 USDT na Jackbit. Navzdory dokončení standardních a video ověření byla jeho žádost o výběr zrušena a bylo mu odečteno 845 USDT, takže mu zbylo pouze 122 USDT. Podpora tvrdila porušení pravidel a uvedla, že má nárok pouze na částečné vrácení svého posledního vkladu se sankcí. Nebyli jsme schopni pomoci, protože problém se týkal pouze sportovního sázení, které nespadalo do naší odbornosti a rozsahu podpory.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Na svůj Jackbit účet jsem vložil celkovou částku 376 usdt. 85usdt dne 23. června, 138usdt dne 23. června a 153usdt dne 27. června.


Vyhrál jsem celkovou částku 967 usdt bez jediného výběru.


Když jsem požádal o stažení, byl jsem požádán o standardní ověření, což jsem udělal a bylo ověřeno.

Pak jsem zkusil výběr znovu, byl jsem požádán o ověření pomocí videa, což jsem udělal, a byl jsem také ověřen po 48 hodinách.


Poté jsem provedl výběr, ale byl zrušen a byla odečtena celková částka 845 usdt, zbylo mi pouze 122 usdt.


I když jsem kontaktoval podporu, jednoduše řekli, že jsem porušil jejich pravidla, a tak jim byly odečteny peníze. Zeptal jsem se, že zbývající částka nedosahuje ani mého celkového vkladu 367, na to odpověděli, že „Mám nárok na vrácení svého POSLEDNÍHO vkladu pouze s 20% pokutou.." To je šílené..


Vzali si nejen mou výhru, ale také 67% mého vkladu.


Dali jasně najevo, že NEBUDOU POSKYTOVÁNY ŽÁDNÉ DALŠÍ INFORMACE A ANI OTÁZKY NEBUDOU ZABUDOVÁNY...


To je tyranie a zkaženost. Většina těchto bookmakerů se nestará o zákazníky, jediné, co je zajímá, je, jak je vytrhnout a odejít s tím, protože žádné předpisy nebudou brát věc vážně.

Toto je podvod a podvod..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milá Toniello,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
  • Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Zaregistroval jsem se 23. června 2024. A každé ověření bylo úspěšně dokončeno, včetně ověření přes video.


Hraji sportovní sázky.


Nikdy jsem nepoužil a bonus jsem neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji, Toniello, za odpověď. Bohužel, protože jste objasnili, že se tento problém týká výhradně sportovního sázení, s politováním vám musíme oznámit, že vám v této záležitosti nemůžeme pomoci.


Upřímně se omlouváme za naši neschopnost vyřešit váš případ. Pokud však v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny, neváhejte se na nás obrátit. Vzhledem k tomu, že v současné době nemáme oddělení, které by se konkrétně věnovalo sporům v oblasti sportovního sázení, a postrádáme dostatečné odborné znalosti v řešení takových případů, nemůžeme bohužel vaši stížnost vyřídit. Upřímně bych si přál, abych mohl být více nápomocný.


Děkujeme za pochopení a v případě dalších dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit. Mezitím jsem nucen v tuto chvíli zamítnout vaši stížnost.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky