Hráč z Maďarska kritizuje přístup kasina ohledně zodpovědného hraní. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jackbit Casino - Hráč kritizuje zodpovědné hazardní praktiky v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 $
Jackbit Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tato stránka je vtip. Měl jsem špatný krypto vklad (bohužel jsem si vybral špatný řetězec) Podpora Binance řekla, že je to jednoduše obnovitelné, pokud vrátí transakci. Podpora Jackbitu od 18. dubna nic neudělala. Ale co bylo nejvíce šokující... poslal jsem jim e-mail s předmětem obsahujícím závislost na hazardních hrách.
Požádal jsem je, aby mi zablokovali účet. Nic nedělali déle než 24 hodin.
Později jsem je kontaktoval prostřednictvím živého chatu. Účet byl konečně zablokován.
Od 26. dubna však stále žádná odpověď na mou e-mailovou spojitost s problémem hazardu.
Myslím, že je to nepřijatelné pro stránky odpovědné za hazardní hry. Nejsem si jistý, jestli je to vůbec v souladu s licencí a zákony, které musí dodržovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý atat11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Jackbit Casino.
Mějte však na paměti, že i když považujeme sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami za povinný nástroj kasin k ochraně hráčů, akceptujeme situaci, kdy se samovyloučení neuplatní okamžitě.
Zpoždění v délce až několika pracovních dnů považujeme ve většině případů za přijatelné, zejména pokud byl požadavek podán prostřednictvím e-mailu nebo nástěnky.
Mohli byste prosím poradit, zda jste mohli požádat o stav samovyloučení vašeho účtu prostřednictvím live chatu v kasinu?
Kolik byl váš vklad v kasinu a potřebujete v této záležitosti pomoc?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dohromady mé ztráty dosáhly více než 1200 busd. Po výběru jsem vše znovu vložil do jednoho dne. Takže pokud berou zodpovědné hraní vážně, mělo by to být znamením, že mají jednat. A zachraňte zákazníka.
V souvislosti s chybějícím vkladem: prostě není přijatelné několik týdnů neodpovídat. Poslal jsem také ID transakce, kterou binance zkontrolovala.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozumím tomu správně, že kasino transakci nezískalo a kasino vám transakci nevrátilo? Byli byste schopni odeslat komunikaci, kterou jste obdrželi od Binance, a jakoukoli relevantní komunikaci (e-maily, přepisy chatu), kterou jste si vyměnili s kasinem ohledně tohoto problému? Můj email je tomas@casino.guru
Vezměte prosím na vědomí, že pravidla a předpisy týkající se sebevyloučení nejsou univerzálně použitelné ve všech kasinech. Považujeme to za přijatelné, když mezi okamžikem, kdy je žádost o sebevyloučení požadována, a okamžikem, kdy kasino uplatní, existuje přiměřené zpoždění.
Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Když člen požádal o zablokování svého účtu v našem kasinu, všechny funkce byly v rozumném časovém rámci deaktivovány. Po žádosti o zablokování účtu nejsou ze strany člena žádné akce. Kasino bylo proto ohledně vašeho případu velmi zodpovědné.
Jak člen tvrdí ve stížnosti, prostředky byly zaslány na nesprávnou adresu, takže kasino s tím nemohlo pomoci
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
