DomůStížnostiIZZI Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

IZZI Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 270 R$

IZZI Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie vložil 50 a vyhrál 270. Po odeslání více dokumentů k ověření byly všechny zamítnuty a účet nevykazoval žádný zůstatek. Požádali jsme hráče o další informace a prodloužili dobu odezvy o 7 dní. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vložil jsem 50 a vyhrál 270, ale požádali o hromadu dokumentů a všechny byly zamítnuty. Nyní jsem zkontroloval a na mém účtu není žádný zůstatek a navíc peníze nebyly připsány na můj účet. Nemohu to přijmout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý mariadosacolao,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím uvést, jaké doklady totožnosti jste kasinu poskytli? Dostali jste nějaké vysvětlení, proč byly zamítnuty?

Chápu správně, že vaše výhry byly zrušeny poté, co se vaše ověření nezdařilo?

Komunikovali jste o svém problému se zákaznickou podporou? Jaká byla jejich odpověď?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená mariadosacolao,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky