Hráč z Polska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
IZZI Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 61 $
IZZI Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když jsem požádal o výběr, kasino nejprve požádalo o těžkopádné video selfie ověření, když bylo toto ověření přijato, kasino výběr zablokovalo...
Nebral jsem z kasina žádné bonusy, hrál jsem pouze se svými prostředky. Cítím se být kasinem podveden, protože jsem žádným způsobem neporušil pravidla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá kaczka381,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den... Účet jsem si vytvořil asi před 3 měsíci... Hrál jsem pouze rekreační sportovní sázky za velmi malé vklady... Nejvyšší vklad byl 20 $... Neměl jsem žádné bonusy... Hrál jsem pouze s vlastními prostředky , hned na začátku jsem ověřil svůj účet, později když jsem chtěl požádat o výběr, byl jsem požádán o video selfie, také jsem to udělal a můj výběr byl zablokován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc, kaczka381, za odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
