Výhry hráče byly zabaveny za porušení bonusových podmínek. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino dodržovalo všechny bonusové podmínky a hráč od něj obdržel výplatu.
Automaticky přeloženo:
iWild Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 €
iWild Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Podmínky kasina nejsou v němčině, a proto jsou zavádějící.
Pokud nerozumíte anglicky.
Hrál bonus zcela zdarma.
Připsal si velké vítězství.
Druhý den mi přišel email, že mi bylo strženo 15 000 eur z mého účtu, protože jsem porušil bonusové podmínky.
Stále čekáme na odpověď z kasina. Daleko od Fair.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Elias228,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s iWildcasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Můžete prosím specifikovat bonus, který jste použili, nebo poslat odkaz přímo na něj? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Na stránce ve svém účtu jsem našel následující bonusové podmínky.... Není tam nic o srážce..... Divné.... A také tam není žádné číslo z reference.... Jako v mém mailu . ... 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete prosím specifikovat nebo poslat odkaz na bonus, který jste použili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj Nicku, už si přesně nepamatuji, jak jsem se dostal na stránku iwild. Buď zde přes Casino guru, nebo přes Google. Udělal jsem počáteční vklad. Když byl bank roll nula, aktivoval jsem bonus......nemám odkaz.... Logicky si myslím, že je to bonus 1. Renomovaná kasina vyplácí vše po implementaci nebo vyúčtování bonusu. Za normálních okolností je matematicky nepravděpodobné, že bude bonus uvolněn. Pochybné skryté klauzule v jazycích, které neovládáte. Dostali jste odpověď z kasina? K dnešnímu dni nemám nic.... LG Wolfgang.... Pokud již iwild nabízí své služby v Rakousku, pak by alespoň smluvní podmínky měly být ve stejném jazyce... Myslím, že mám pravdu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Elias228,
Bohužel kasino není povinno mít webovou stránku v jiném jazyce, než se rozhodne. Je na hráči, jestli tam chce hrát nebo ne.
Na základě obdrženého potvrzení od vás považujeme bonus za plně vyplacený, protože je jasně vidět, že maximální povolená částka, kterou můžete z bonusu vybrat, je 5x bonusové částky.
Je mi opravdu líto, že jsme nemohli více pomoci, ale kasino neudělalo nic špatného a dodrželo všechny své podmínky.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock