Hráč z Nového Skotska čekal na výběr výhry 932,94 CAD. Přestože jste odeslali všechny požadované ověřovací dokumenty, hráčský účet ještě nebyl ověřen, aby bylo možné výběr provést. Hráč neodpověděl na naše dotazy ohledně dalších informací, což nám znemožnilo problém dále prošetřovat. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout.
Vyhrál jsem 932,94 cad a předložil jsem všechny dokumenty, o které požádali, a mám St. Nebudu ověřen a chci si jen vybrat své peníze Byl jsem schopen vložit své vlastní peníze žádné bonusy nebo další věci, pouze vklady vyrobeno a prošlo okamžitě, teď chci jen peníze, které jsem vyhrál, většinu peněz jsem vyhrál z ovocné párty poskytnutí snímku obrazovky
Dobrý den, btlock41,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s iWIld Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
