Hráč z Austrálie čelil problémům s vkladem, který nebyl zpracován déle než 12 hodin, přestože dodržoval všechny pokyny. Poslal o něco vyšší částku, aby zohlednil výkyvy trhu a znejistěl důvěryhodnost kasina a poskytovatele finanční brány. Stížnost nemohla být dále prošetřena z důvodu nedostatečné reakce hráče na dotazy týmu, což vedlo k jejímu zamítnutí.
Od tohoto okamžiku je to nyní více než 12 hodin, co byly prostředky plně zpracovány a uvolněny!
Dodržel jsem všechny pokyny do puntíku.
Zkopírujte + vložte přesnou požadovanou částku
Takže – 149,82 aud/LTC
Byl jsem short 0,18c AUD = 0,11c USD pouze kvůli pohybu trhu
PAK JSEM POSLALA PŘES 0,40c pro jistotu
Za jak dlouho mi budou peníze vráceny. Nejsem si jistý, zda mohu věřit hazardním hrám u zařízení, které to dělá nebo schvaluje tyto činnosti poskytovatele finanční brány
Vážený Mbomba23,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste si byli vědomi minimální částky vkladu, než jste provedli vklad na tento účet? Je na webu vidět informace o minimální výši vkladu?
Kontaktovali jste zákaznickou podporu poté, co váš vklad nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Provedli jste již nějaké úspěšné vklady do tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
