Založil jsem si účet a vložil cca 3,5 000 EUR, které jsem prohrál a vyhrál a prohrál. Nakonec se mi podařilo něco vyhrát zpět a můj zůstatek narostl na cca 9 000 EUR bez použití bonusů.
Když došlo na stažení, byl jsem si vědom, že KYC bude bolestivé. Naštěstí byl tým nápomocný a poměrně rychle se to vyřešilo. Požádal jsem o výběr 1200 EUR ve 3x 400 EUR podle jejich požadavků. Po chvíli tam a zpět a zajištění správného kryptoúčtu se začaly dostávat prostředky. Byli jsme ve stálé kadenci 400 EUR, procházeli jsme jednou denně. To se však od té doby změnilo, když jsem se zeptal, zda by mohli urychlit výběry, a nyní zpomalili a omezili frekvenci, s jakou mohu vybírat, a načasování přijímání prostředků.
Připadá mi to velmi nespravedlivé a cynicky jde o jejich pokus svést mě k hazardu s mým velkým zůstatkem, který nyní činí 7 712 EUR s dalšími nevyřízenými výběry ve výši 1 200 EUR.
Při současné navrhované kadenci by výběr celého zůstatku trvalo několik měsíců, protože mě omezili na výběry 400 EUR týdně! To je zjevně v rozporu s jejich uvedenými smluvními podmínkami o politice výběru.
Můžete mi prosím pomoci a zjistit, zda můžete tento proces urychlit a prolomit zaseknutí polena.
Děkuju!
I created an account and deposited c.3.5k EUR, which I played through and won and lost. Eventually I managed to win some back and my balance grew to c.9k EUR, without using bonuses.
When it came to withdrawing, I was aware KYC was going to be painful. Thankfully the team was helpful and this was resolved relatively quickly. I requested to withdraw 1200EUR in 3x 400EUR as per their requirements. After a bit of back and forth and ensuring the right crypto account was set up, funds started to come through. We were in a steady cadence of 400EUR coming through once a day. However, this has since changed when I asked whether they could speed up the withdrawals and they have now slowed and limited the frequency with which I can withdraw and the timing of receiving funds.
This feels very unfair and, cynically, an attempt by them to tempt me into gambling my large balance, which now stands at 7,712EUR with an additional 1,200EUR of withdrawals pending.
At the current proposed cadence it would take several months to withdraw my full balance as they have limited me to 400EUR withdrawals a week! This is clearly contrary to their stated T&Cs on withdrawal policy.
Please can you help and see if you can speed up this process and break the log jam.
Thank you!
Automaticky přeloženo:
