Hráč ze Švédska byl z Iwilds zablokován kvůli údajnému zneužití hazardních her, ale nadále dostával propagační e-maily. Nahlásila tento problém a požadovala náhradu za ztráty ve výši 11 000 SEK, které připsala těmto propagačním e-mailům. Hráč také informoval Snatchcasino.com. Požádali jsme hráčku o další informace a důkazy na podporu jejích tvrzení, ale v daném časovém rámci neodpověděla. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Byl jsem na Iwilds zablokován kvůli zneužití hazardních her, přesto mi Iwilds nadále posílá e-maily o bonusech atd.
PŘIBLIŽNĚ 15
Chtěl bych náhradu škody, kterou způsobil.
TAKÉ JSEM HLÁSIL SNATCHCASINO.COM.
Milý rebeccatolieelf,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že správně rozumím vaší situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jaká škoda byla způsobena tím, že vám kasino zasílalo propagační e-maily?
Zkusili jste kontaktovat podporu, aby vám přestala posílat propagační e-maily?
Mohli byste také potvrdit, že jste se pokusili odhlásit odběr e-mailů kasina kliknutím na odkaz ve spodní části propagačních e-mailů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ahoj
Ano, snažil se mě odstrčit. Stejně jako posílání emailů na iwild, kde je potvrdí, ale přesto je pošlou.
Byli tam, kde jsem se dozvěděl o chycení a mám 7 sekund na reakci.
Ztratil 11 000 SEK.
Musí převzít odpovědnost.
Nechat si poslat e-mail, poslat na jejich chat.
Důkazy nenávisti
Chápu správně, že vám iWild poslal propagační e-mail s reklamou, abyste se připojili ke Snatch Casino? Přepošlete tento konkrétní e-mail na adresu veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete poslat snímek obrazovky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
