Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
iWild Casino - Hráč se snaží dokončit ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
iWild Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino iWild Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádají o IBAN snímku obrazovky na britském účtu z bankovní aplikace. Poslali jste jim všem, o co žádali. A vysvětlil, že v aplikacích mobilního bankovnictví nemůžete dostávat výkřiky obrazovky a že Barclays UK nezobrazuje na online bance IBAN, ale pouze bankovní účet Spojeného království. Toto se ignoruje. A pořád jen žádají to, co nemůžete dostat. A to prostě nedává smysl ještě víc, protože jsem odtud neprovedl žádný vklad a požádal jsem o výběr prostřednictvím ezeewallet, protože jsem to použil pro vklady. Jak jim můžete dát hodnocení 8. Pokud když vyhrajete, nevyplatí. Jsou to podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Případ lze uzavřít! Včera, později po odeslání této stížnosti, jsem obdržel e-mail, že ověření je dokončeno a včera vyplatili moji výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ECD123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Je ověření použité platební metody poslední překážkou v dokončení procesu KYC?
- Rozumím správně, že informace, které kasino požaduje, nelze najít na výpisu z účtu, který může poskytnout vaše banka?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ECD123,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
