Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Hráč tvrdil, že kasino odmítá zaplatit, přestože poskytl důkaz o vlastnictví své staré karty. Hráč však nereagoval na naši žádost o další informace a důkazy. Proto jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vyhrál jsem 700 € po několika vkladech z různých karet. Potvrdili mě, vše v pořádku (adresa, id, řidičský průkaz atd.), ale zeptali se mě na fotky mých karet. Ale jedna z mých karet se nedávno poškodila a šel jsem do své banky vyměnit ji za novou. A ten starý jsem vyhodil. Chtějí fotku mého starého, ale nemohu jim dát. Ze všech ostatních karet jsem jim samozřejmě dal fotky.
Řekli, aby prokázali, že moje stará karta byla moje s nějakým platným bankovním výpisem. Samozřejmě jsem dnes šel do banky a řekl jsem, že nemají konkrétní dokument pro zrušené karty, který by mi dali, aby je dali iwild kasinu. Mohou to vidět na svém počítači, ale je proti jejich zásadě dávat mi snímek obrazovky nebo cokoli jiného. Dali mi jako laskavost vytištěný kus papíru se všemi mými starými informacemi o kartě, a tam je samozřejmě v řečtině napsáno ΑΚΥΡΗ, což znamená neplatný. A dali mi to jako laskavost. K tomu se nepoužívá.
nevím co jiného dělat. Odmítají mi dát mé peníze, přestože každý jiný dokument, který jsem jim dal, je platný. Vědí, že mluví se mnou. A ne jiný člověk. Výhry pocházely z jiné karty přes skrill a samozřejmě byly ověřeny.
Ne, nerozumíš. Nejde o čas. Ani je nenapadne dát mé peníze.
Poslal jsem jim také několik screenshotů paypal a neteller, které všechny ukazují mou starou kartu a moje data
.
Ty potvrzují, že karta končící na 2329 byla skutečně moje
Děkuji mnohokrát za odpověď, gkaragunis86. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
