Stažení hráče bylo odloženo o více než 2 týdny. Byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, protože kasino ignorovalo naše pokusy kontaktovat je a hráč nedostal své prostředky.
Automaticky přeloženo:
iviCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 84
Částka: 1 000 €
iviCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
iviCasino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych podat stížnost na mou situaci
kasino Ivi mi odpoví na můj e-mail, že potřebují více času, protože výběr stále probíhá, výběr, který jsem provedl, byl 5.5.2022
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj azeeeeez81,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s iviCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za pomoc
o mé situaci s ivicasinem
Myslím, že toto je první stažení z ivicasina
a ověřili mou kreditní kartu
3. května 2022
a nepamatuji si, jestli mám zapnutý bonus 
tuto částku výběru nebo ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, výběr stále probíhá, potřebuji e-mail hlavního oddělení, pokud jej máte, protože musí respektovat pravidla a hráče
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj azeeeeez81,
Protože se zdá, že váš účet je ověřený déle než 3 týdny, předám nyní vaši stížnost mé kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat a pokusí se spojit s kasinem.
Přeji hodně štěstí při řešení reklamace.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj azeeeeez81,
Zkontrolovali jsme váš případ a je mi líto, že slyším o vašich obavách. Abych vám pomohl vyřešit váš problém s opožděným výběrem, kontaktuji kasino.
Rád bych pozval iviCasino, aby se účastnilo našeho rozhovoru. Můžete nám prosím vysvětlit, proč se žádost o stažení hráče zpracovává již déle než 2 týdny?
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj a děkuji za snahu mi pomoct
Myslím, že kasino neodpoví, protože s mým účtem není žádný problém
důvodem tohoto zpoždění je, že se nezajímají o hráče a pravidla, výběr jsem provedl před 21 dny a když jsem zkontroloval své transakce v ivicasinu, částka stále čekající
a na mé e-maily odpověděli 4krát a všechny e-maily jsou stejné, bez informací o problému, pouze žádají o trpělivost a sdělte mi, že brzy budu mít své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych požádat iviCasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, chci ti poděkovat za snahu mi pomoct, ale ptám se, jestli ivicasino neodpovědělo a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, co mám dělat nebo s mým odstoupením nemohu nic dělat a ivicasino bude mít zdarma peníze ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj azeeeeez81,
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou reakci, jsem nucen stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale minimálně to negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti s iviCasinem v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
